TUI BLUE Sylt

Lieber Hans Werner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das DORFHOTEL Sylt auf holidaycheck.de so ausführlich zu bewerten. Die Rückmeldung unserer Gäste über positive aber auch negative Aspekte Ihres Urlaubes sind für uns sehr wichtig. Sie werden sehr ernst genommen, um unsere Angebote und Leistungen regelmäßig zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen. Das Ziel und die Bestrebungen sind selbstverständlich unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Es freut uns, dass Ihnen der Service im Dorfladen gefallen hat. Wir möchten aber auch die Chance nutzen, um kurz auf Ihre Anmerkungen einzugehen. Im Rahmen der Qualitätssicherung wurden Anfang des Jahres die Matratzen auf der gesamten Anlage erneuert. Schade, dass Sie diese als durchgelegen empfunden haben. Vielen Dank für den Hinweis zur Gestaltung und Auswahl des Buffets. Diese stehen permanent unter Beobachtungen und werden ständig weiterentwickelt bzw. verändert und das Feedback der Gäste hilft uns sehr dieses noch zu optimieren. Sauberkeit ist in der Gastronomie oberstes Gebot. Das dieses nicht der Fall tut uns sehr leid. Wir haben entsprechende Schritte unternommen, damit dieses nicht mehr vorkommen sollte. Die Liegen im Spa- und Wellnessbereich wurden bereits professionell gereinigt und jede Nacht wir der Innenpool gereinigt. Da wir in unmittelbarer Nähe vom Strand liegen, kann es sein, dass etwas Sand auf dem Beckenboden vorzufinden ist. Wir bedanken uns nochmals bei Ihnen für die vielen Anmerkungen. Wir sind dabei dies umzusetzen und würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Heiner Beckemeyer Direktor