TUI BLUE Xanthe

Sehr geehrter Herr Ralph, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir freuen uns sehr über Ihre Weiterempfehlung und dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Gleichzeitig möchten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen nicht in jeder Hinsicht gerecht werden konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerreinigung und des Personals sehr ernst nehmen und diesen nachgehen werden - auch wenn wir gerne viel früher von Ihrer Unzufriedenheit erfahren hätten, um zeitnah reagieren zu können. Gestatten Sie uns bitte den Hinweis, dass das lti Xanthe Resort zwar 5 Sterne in der türkischen Landeskategorie hat, aber dass die deutschen Veranstalter es mit 4,5 Sternen bewerben und vermarkteten. Die Zimmer müssen am Abreisetag wie international üblich um 12.00 geräumt werden, um sie für nachfolgende Gäste zu reinigen und freizugeben. Eine längere Nutzung ist nur bei Verfügbarkeit und gegen Gebühr möglich. Bei einer späten Abreise kann das Gepäck in unserem Gepäckraum sicher verwahrt werden, im Wellnessbereich stehen Duschen und Umkleiden zur Verfügung. Darüber hinaus gilt bei uns das All Inclusive - Angebot bis zur allerletzten Minute des Urlaubes. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass wir uns über jede Hotelbewertung freuen und diese auch aktiv für unser Qualitätsmanagement nutzen, dabei aber nicht die Meinung unserer Gäste beeinflussen wollen. Wir gehen davon aus, dass es sich bei Ihrer diesbezüglichen Schilderung um ein Missverständnis handelt. Sehr geehrter Herr Ralph, gerne begrüßen wir Sie wieder bei uns und hoffen auf ein Wiedersehen! Mit besten Grüßen aus Side, Ihr lti Xanthe Hotelmanagement