TUI BLUE Xanthe

Sehr geehrte Frau Jessica, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns, dass Ihnen das lti Xanthe gefallen hat. Wir bedauern, dass es uns trotzdem nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gänzlich gerecht zu werden. Bitte bedenken Sie, dass in der Nebensaison grundsätzlich mit kleineren Einschränkungen gerechnet werden muss und dass einige Leistungen wie z. B. umfangreiche Sport- und Unterhaltungsangebote im Freien aus Witterungsgründen nicht angeboten werden können. Ferner richten sich unsere Angebote auch immer nach der Anzahl der Gäste im Haus. Um Enttäuschungen zu vermeiden, wird in den Hotelbeschreibungen der Reiseveranstalter darüber informiert. Unser Animationsteam bemüht sich dennoch sehr, die abendlichen Unterhaltungsangebote im Rahmen der Möglichkeiten abwechslungsreich zu gestalten und individuelle Wünsche der Gäste zu berücksichtigen. Die Verpflegung wird von vielen Gästen sehr gelobt, was auch hier aus den Bewertungen hervorgeht. Leider gab es während Ihres Aufenthaltes einen kleinen Defekt an einer Wärmevorrichtung des Buffets, dieser wurde aber umgehend nach Bekanntwerden behoben. Ihrer Bewertung möchten wir gerne hinzufügen, dass Ihr Aufenthalt nach unserem Kenntnisstand eigentlich für das Nachbarhotel Primasol Serra Garden geplant war. Da dieses Hotel während Ihres Aufenthaltes geschlossen war, haben wir uns gerne als Alternative zur Verfügung gestellt, ohne dass Ihnen dafür Mehrkosten entstanden sind. Um Ihnen den Urlaub bei uns zu versüßen, erhielten Sie sogar ein Zimmer in einer teureren Kategorie als gebucht. Wir verstehen, dass Sie enttäuscht sind, dass Ihr Urlaub etwas anders verlief als geplant, bitten Sie aber dennoch, ihre nicht ausgesprochene Weiterempfehlung noch einmal zu überdenken. Wir würden uns freuen, Sie auch in den Sommermonaten bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr lti Xanthe Hotelmanagement