TUI BLUE Xanthe

Lieber M.Denzer , Vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserem Hotel nicht zufriedenstellen konnten. Gerne möchten wir auf einzelne Punkte Ihrer Bewertung näher eingehen. Dass Ihr Zimmer zu klein für die gebuchte Anzahl Personen war ist unstrittig, ebenfalls aber auch, dass dies leider ein Buchungsfehler des zuständigen Reisebüros war; dies war Ihnen bekannt. Sie erhielten vor Ort exakt die gebuchte Zimmerkategorie, darüber hinaus haben wir als Hotel das Möglichste getan Ihnen zu helfen, unter anderem haben wir für Sie mit Ihrem zuständigen Reiseveranstalter telefoniert, um eine Umbuchung zu beschleunigen, ein Upgrade auf die nächst höhere Zimmerkategorie haben wir Ihnen zu einem rabattierten Preis angeboten. Ebenso äußerten sie sich vor Ort uns gegenüber vollkommen anders, Sie gaben an, sie hätten uns als Hotelmitarbeiter als hilfsbereit und freundlich wahrgenommen. Umso überraschender und enttäuschender ist für uns nun diese Bewertung. Es ist schade, dass Sie sich im Nachhinein noch für diesen Weg entschieden haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen angenehmen Aufenthalt in einem anderen Hotel. Uğur Özgür Hotelmanager und TUI BLUE XANTHE-Team.