Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Eigentlich hatte ich mir von diesem Hotel mehr versprochen,da die Bewertungen relativ gut waren. Zunächst ließ nach meiner Einschätzung die Sauberkeit im Hotel zu Wünschen übrig!Vor allem aber der Essensbereich der Terrasse.Was ich auch feststellte war, daß die Tischdecken nicht regelmäßig gewechselt wurden und oft beschmutzt waren.Oft mußte man selber eindecken,weil das Personal nicht sehr motiviert und auch nicht sonderlich freundlich war. Was mir auch aufgefallen ist,war, daß eine Gruppe einheimischer Fußballfunktionäre bevorzugt bedient und behandelt worden sind.Dies hat also keinen guten Eindruck hinterlassen. Was ich auch fesgestellt habe ist,daß der große Sport-Pool am Boden teilweise mit Sand bedeckt war und die Wände mit einer grünen,glitschigen Schicht bedeckt war.Vielleicht müßte hier regelmäßig gesäubert werden.Auch die Duschanlagen dort waren für meine Begriffe nicht hygienisch sauber. Was den Strandbereich anbelangt,war hier alles sauber,gepflegt und auch das Personal sehr freundlich. Dieses Hotel käme für mich nicht mehr in Frage.
Normale Ausstattung und sauber!
Freundlichkeit des Personals wäre sehr gut! Beim Abendessen wäre entsprechende Kleidung der Gästevon Vorteil.Lange Hosen für die Herren!!!!!!!!!!!
Beschwerden wurden nicht erledigt!
Hier muß noch Einiges getan werden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anne |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Anne, vielen Dank, dass wir Sie gemeinsam mit Frau Barbara im lti Xanthe begrüßen durften. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren persönlichen Ansprüchen und Wünschen nicht gerecht werden konnten und möchten Sie dafür um Entschuldigung bitten. Zu Ihrer Bewertung, die Sie ja bereits an Ihrem letzten Urlaubstag angekündigt hatten, nachdem wir Ihrem Wunsch nach einem kostenlosen Late Check Out nicht entsprechen konnten und Sie darüber verärgert waren, möchten wir gerne einige Punkte anmerken. Zunächst bitten wir um Verständnis dafür, dass die Zimmer am Abreisetag wie international üblich um 12.00 freigegeben werden müssen, um sie für nachfolgende Gäste zu reinigen. Gäste mit später Abreise können sämtliche Hoteleinrichtungen sowie auch das All Inclusive - Angebot bis zur letzten Sekunde des Urlaubes nutzen, im Wellnessbereich stehen Duschen und Umkleiden zur Verfügung. Eine längere Nutzung des Zimmers (Late Check Out) ist bei Verfügbarkeit gegen Gebühr möglich. Die Sauberkeit im gesamten Hotel sowie auch in der Gartenanlage wird von uns permanent kontrolliert und auch von vielen Gästen gelobt, genauso wie auch der Service und die Freundlichkeit unseres Personals. Dies geht auch aus vielen Bewertungen hervor. Der olympische Pool wird selbstverständlich ebenfalls täglich gereinigt. Nachdem Sie uns an Ihrem letzten Urlaubstag über angebliche Verschmutzungen informiert hatten, sind wir Ihrem Hinweisen gemeinsam mit dem Housekeeping Management umgehend nachgegangen. Sehr geehrte Frau Anne, wir stehen nicht nur Lob, sondern auch konstruktiver Kritik und Verbesserungsvorschlägen grundsätzlich offen gegenüber, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. In Ihrem Fall müssen wir leider sagen, dass wir die beanstandeten Punkte nicht nachvollziehen können, da sie nicht zutreffen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie dennoch wieder bei uns begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen aus Side, Ihr lti Xanthe Hotelmanagement
