TUI BLUE Xanthe

02.11.2014 Sehr geehrter Herr Florian, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Es freut uns, dass Ihnen das lti Xanthe gefallen hat und dass Sie vor allem die Freundlichkeit unserer Angestellten, Ihr Familienzimmer und das große Platzangebot in unserem Poolbereich sowie am Strand zu schätzen wissen. Offen gesagt sind wir etwas erstaunt, dass wir nun und nach dem Mailverkehr, welchen wir nach Ihrem Urlaub hatten, Ihre Bewertung erhalten. Wie wir Ihnen bereits nach Ihrem Urlaub als Antwort auf Ihre Mail mitgeteilt haben, achten wir im Hotelbereich sehr stark auf Sauberkeit und Hygiene, denn auch wir sind uns bewusst, dass sich in Beherbergungsbetrieben gerade bei hohen Temperaturen sehr leicht Bakterien und andere Krankheitserreger auf Oberflächen wie z. B. Treppengeländern, Türklinken, Toiletten, Fahrstuhlknöpfen, etc. vermehren und von Mensch zu Mensch übertragen werden können. Deswegen desinfizieren wir mehrmals täglich die entsprechenden Oberflächen im öffentlichen Hotelbereich und auch bei der täglichen Zimmerreinigung verwenden wir Desinfektionsmittel. Vielleicht ist Ihnen auch aufgefallen, dass bei den öffentlichen Toiletten im Bereich der A la Carte – Restaurants die Türen zum Gang stets offen stehen. Diese Entscheidung haben wir bewusst und aus hygienischen Gründen getroffen, denn so können wir vermeiden, dass Gäste nach dem Händewaschen einen Türgriff anfassen müssen, den zuvor schon viele andere Gäste berührt haben. Im August hatten wir bereits Spender mit Desinfektionsgel für die Hände in den öffentlichen Toiletten aufgestellt. Zwar enthält unsere normale Handseife auch einen desinfizierenden Zusatz, aber wir wollten unseren Gästen die Möglichkeit geben, sich zusätzlich zu schützen. Diese Spender kamen offenbar so gut an, dass sie permanent verschwunden sind. Seit Ende September haben wir aber wieder Ersatz geliefert bekommen und großzügig im gesamten Hotel verteilt, vor allem bei den verschiedenen Restaurants und Bars sowie natürlich auf den öffentlichen Toiletten. So hatten unsere Gäste wieder die Möglichkeit, sich zu ihrem eigenen Schutz z. B. nach dem Toilettengang und vor dem Essen die Hände zu desinfizieren. Wir bitten das nicht falsch zu verstehen – wir unterstellen weder Ihnen noch irgendeinem anderen Gast eine mangelnde Hygiene. Aber wenn man bedenkt, was man im Laufe eines Tages zwangsläufig und eher unbewusst alles berührt und wie leicht es dann passiert, dass vor dem Verzehr eines Snacks das Händewaschen vergessen wird, dann kann gerade in Einrichtungen, wo viele Menschen aufeinandertreffen, etwas zusätzliche Hygiene zum Wohle der eigenen Gesundheit nicht schaden. Sicherlich haben Sie in Ihrem Urlaub auch unsere Kollegen von der Qualitätskontrolle in weißen Kitteln an den verschiedenen Verpflegungseinrichtungen gesehen. Diese kontrollieren regelmäßig die Sauberkeit und die Hygiene, ferner entnehmen wir regelmäßig Proben von unseren Speisen und Getränken sowie vom Leitungs-, Pool- und Meerwasser am Hotelstrand, welche von verschiedenen unabhängigen Instituten untersucht werden. Die Ergebnisse zeigen keine Auffälligkeiten. Auch die Laboranalysen des Meerwassers im Rahmen der "Blauen Flagge", welche 2x pro Monat durchgeführt werden, zeigen keine Auffälligkeiten. Unser Kontrollpunkt befindet sich genau zwischen den unserem Strand und dem des Sensimar Side (gleicher Eigentümer). Hier können Sie die Ergebnisse nach einem Klick auf den Reiter "Sea Water Analysis" selbst nachvollziehen: http://www.mavibayrak.org.tr/en/plajDetay.aspx?plaj_refno=948 Glücklicherweise konnten wir unter unseren Gästen kein gehäuftes Auftreten des Norovirus feststellen. Dass Gäste während Ihres Urlaubes aus verschiedenen Gründen erkranken, kann trotz aller Vorsichtsmaßnahmen kein Hotel dieser Welt vermeiden. Meist liegen die Gründe für eine Erkrankung bei jedem Urlauber anders und oft lassen sie sich nicht konkret feststellen. Wir als Hotel tun jedenfalls alles dafür, dass unsere Gäste ihre wohlverdienten Urlaubstage bei uns genießen können. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr lti Xanthe Hotelmanagement