TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Lieber Florian, Sie haben unser Haus im Mai besucht und sich die Zeit genommen Ihre Eindrücke auf Holidaycheck mit anderen Usern zu teilen. Genauso vielen Dank dafür, wie für die lobenden Worte bezüglich der Kinderbetreuung. Wir bedauern, dass wir Sie von den Vorzügen unseres Hauses nicht überzeugen konnten, denn unser Bestreben und Handeln all unser mit viel Engagement aktiven Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zielt auf genau auf das ab, was sich TUI Gäste von Ihrem Urlaub erwarten, nämlich "Schöne Ferien"... Da Sie in Ihrem Bericht speziell mich ansprechen, erlaube ich mir auch eine direkte Antwort: Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, dafür nehmen wir uns in den täglichen Gesprächen mit unseren Gästen stets viel Zeit. Genauso viel Zeit versuche ich mir bei der Beantwortung jeder einzelnen Holidaycheck-Beurteilung zu nehmen und sehr individuell auf die angesprochenen Punkte einzugehen. Vielleicht haben Sie auch bemerkt, dass ich mich mit vielen Kritikpunkten auch sehr selbstkritisch auseinandersetze. Aprops Selbstkritik. Ich habe das Vergnügen nun schon im 17. Jahr im ehemals "Club Cala Pada" und nun "Magic Life Cala Pada" arbeiten zu dürfen. Seit über nunmehr acht Jahren habe ich es mir zur Aufgabe gemacht, unseren Gästen einmal pro Woche einen Kaiserschmarrn an der Poolbar anzubieten. In der Tat hatte ich bei dieser Kaiserschmarrn-Produktion, die während Ihres Aufenthaltes das erste und letzte Mal auf der Speiseterrasse stattfand, eine neue (gereinigte) Pfanne, die für die Produktion eigentlich zu gross war im Einsatz und so ist mir der Inhalt einer Pfanne in der Tat angebrannt. Den verbrannten Schmarrn habe ich an die Seite gestellt und die Produktion mit den geeigneten Pfannen (wie ich denke erfolgreich) fortgesetzt. Zu keinem Zeitpunkt habe ich jedoch unseren Gästen ein verbranntes Produkt angeboten. Bisher habe ich, so habe ich kalkuliert, ca. 35.000 Eier zur Kaiserschmarrn-Produktion verarbeitet und, so ist es auch bei Holidaycheck zu lesen, eine sehr hohe Akzeptanz gehabt. Das Sie im Mai zu wenig Liegen kritisieren verwundert uns sehr, da wir zur Zeit Ihres Aufenthaltes aufgrund der nicht Vollauslastung mehr als eine Liege pro Gast anbieten konnten. Ferner erlauben wir uns den Hinweis, dass unser Haus ca. 1.100 Gäste beherbergen kann und das Restaurant daher eine gewisse Mindestgrösse haben muss. Dennoch haben wir versucht, die Grösse durch die Schaffung einzelner Nischen und kleineren Räumen aufzulockern. Dem vielfachen Wunsch unserer Gäste nach einer kostenfreien Verköstigung am Strand haben wir nun auch Rechnung getragen und bieten ab sofort kleine Snacks und Getränke auch dort und entgegen der Katalogausschreibung im Rahmen des AI Angebotes an. Abschliessend möchten wir noch erwähnen, dass es in unserem Hause das Bestreben aller Mitarbeiter, egal ob Kopf, Filetstück oder Schwanz war, ist und sein wird unsere Gäste so freundlich, professionell und mit Hingabe zu verwöhnen, um ihre Erwartungen noch zu übertreffen. Wir würden uns uns freuen, wenn auch Sie uns noch einmal die Möglichkeit dazu bieten würden. Sonnige Grüsse aus Ibiza Matthias Amend Assistant General Manager und das gesamte Magic Life Cala Pada Team