TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Lieber Karl, mit Ihrer Familie haben Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt und unser Haus für einen einwöchigen Aufenthalt für Ihre "schönsten Tage des Jahres" gewählt. Ebenso haben Sie sich im Anschluss Ihres Urlaubes die Zeit genommen, Ihre Urlaubseindrücke mit anderen Usern auf "Holidaycheck" zu teilen. Dafür danken wir Ihnen herzlich. All unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten unermüdlich dafür, unseren Gästen ein Urlaubserlebnis zu bieten, das sie begeistert. Wir bedauern, dass uns dies bei Ihrer Familie und Ihnen nicht gelungen zu sein scheint, erlauben uns aber, nachfolgend auf die von Ihnen bemängelten Punkte einzugehen. Sämtliche Appartements wurden nach der Übernahme von TUI Magic Life aufwändig renoviert, viele neue Sportstätten geschaffen, eben all das unternommen und veranlasst, um den zurecht hohen Ansprüchen der TUI Magic Life Gäste an unser Produkt gerecht zu werden. Da es sich bei unserem Haus um ein besonders familienfreundliches Produkt handelt, haben wir unsere Restaurantöffnungszeiten besonders an diese Zielgruppe ausgerichtet. So können unsere Gäste z.B. bereits ab 07.00 Uhr frühstücken, oder ab 11.00 Uhr warme Snacks an unserer Poolbar einnehmen. Unsere Öffnungszeiten zum Abendessen im Hauptrestaurant "Magico" sind 2,5 Stunden, genauer gesagt von 18.30 Uhr bis 21.00 Uhr, jedoch werden die Buffets nie vor 21.10 Uhr, mit den Vorspeisen beginnend, abgebaut. In der Tat ist es richtig, dass es notwendig ist, um das Meer zu erreichen, eine kleine, kaum befahrene öffentliche Strasse für die letzten ca. 70 Meter zu nutzen. Haben Sie sich in der Zeit Ihres Aufenthaltes einmal die Zeit genommen und in unserem "Coffe House", z.B. auf einen frisch zubereiteten Latte Macchiatto und ein schönes Stück Torte Platz genommen, oder unsere Liegewiese oberhalb der Hauptpoolanlage genutzt?! Von beiden Punkten hat man einen wunderbaren Blick über die gepflegte Poolanlage auf das Mittelmeer. Wir bedauern noch einmal, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihren Erwartungen zu entsprechen, würden uns aber sehr freuen, wenn Sie uns bald noch einmal die Möglichkeit geben würden, Ihre Familie und Sie noch einmal im TUI Magic Life Cala Pada willkommen zu heissen und den Eindruck, den Sie in diesem Urlaub von unserem Haus gewonnen haben, ein wenig gerade zu rücken. Sonnige Grüsse aus Ibiza Matthias Amend Assistant General Manager und das gesamte TUI Magic Life Cala Pada Team