TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe Gerlinde, zunächst einmal senden wir viele Grüße in das schöne Österreich danken Ihnen, dass Sie uns für Ihren einwöchigen Urlaub Ihr Vertrauen geschenkt haben und dass Sie anschließend Ihre Urlaubseindrücke mit anderen Usern auf Holidaycheck geteilt haben. Sie werden sicherlich verfolgt haben, dass uns die Rückmeldung unserer Gäste sehr wichtig ist und uns, neben den zahlreichen Gesprächen, die wir vor Ort persönlich mit unseren Gästen führen sehr hilfreich sind, unsere Angebote und Leistungen an die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste anzupassen. In der Tat sind wir ein außerordentlich familienfreundliches Hotel und während Ihres Aufenthaltes waren keine Schulferien, daher hatten wir traditionell viele Kleinkinder bei uns zu Gast. Daraus resultiert, dass es vor allen Dingen zu Beginn des Abendessens in unserem Hauptrestaurant "Magico" ein wenig lebhaft zugehen kann und man vielleicht auch einmal 2 - 3 Minuten Geduld aufbringen muss, bis der Tisch erneut gedeckt ist. Diese Umstände bitten wir zu entschuldigen. Um sowohl den Ansprüchen der Eltern, kinderlos reisenden Gästen und den Kindern gerecht zu werden bieten wir neben dem täglichen Entertainment Programm an unserer Hauptbühne an zwei Abenden in der Woche Livemusik an unserem Plaza, direkt an der "Wunderbar" bis 23.00 Uhr an, bei der auch gerne einmal "das Tanzbein geschwungen" werden darf. Nach dieser Zeit sollte es bei uns ruhiger werden, aber das ein oder andere Getränk kann dann selbstverständlich an der "Wunderbar", auf Wunsch auch bis in den frühen Morgen, weil sie 24 Stunden pro Tag geöffnet hat, eingenommen werden. Gerne werden wir Ihre Anregung diskutieren, einen Kennenlerntisch einzuführen, um kontaktsuchenden Gästen das Kennenlernen zu erleichtern. Im vergangenen Winter haben wir, auch auf Wunsch unserer Gäste, unsere bis dato recht große Speiseterrasse noch einmal erweitert. Bitte bedenken Sie aber, dass wir auch während der Cluböffnungszeiten mit Regen rechnen müssen und daher auch ein großes, überdachtes Hauptrestaurant zu Verfügung stehen sollte, um für Regentage "gewappnet" zu sein... Wie Sie bereits richtig festgestellt haben, muss unser Strand, wie in Spanien und insbesondere auf den Balearen, der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden und ist kein Privatstrand. Jegliche Maßnahmen am Strand (sei es Liegen aufstellen, Veränderungen (und dazu gehören auch Säuberungsmaßnahmen) obliegen der örtlichen Gemeinde, also in unserem Fall der von Santa Eulalia und dürfen nur von ihr durchgeführt werden. Wir bedauern, dass Sie im TUI Magic Life Cala Pada nicht das "Magic Life Feeling" verspürt haben, arbeiten denn dutzende Mitarbeiter täglich mit viel Engagement, Freude an ihrer Arbeit aber auch der nötigen Professionalität hart daran, unseren Gästen einen Urlaub zu bieten, der sie begeistert. Wir werden in unseren Bemühungen nicht nachlassen und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen und verwöhnen dürften und hoffen, dass Sie dann auch bei uns das "Magic Life Feeling" mitreißt Sonnige Grüße aus Ibiza Matthias Amend Assistant General Manager und das gesamte TUI Magic Life Cala Pada Team