TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe(r) Mate, vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub in unserem Haus verbracht und sich anschliessend die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit anderen Usern auf "Holidaycheck" zu teilen. Aus diesen Informationen können wir nämlich, neben den zahlreichen Gesprächen, die wir täglich mit unseren Gästen führen, eventuell nötige Verbesserungsmassnahmen in die Wege leiten. Wir freue uns über Ihr Lob bezüglich der Gartenanlage, der Snackbar, den Bettdecken und der kostenfreien Wasserflaschen im Club. Bezüglich der Verköstigung am Strand dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir hier in der Zwischenzeit Korrekturen vorgenommen haben und in der Zeit zwischen 12.00 und 15.00 Uhr Snacks und zwischen 12.00 und 17.00 Uhr Getränke im Rahmen des All Inklusive Arrangements anbieten. Gerade das Team und das Angebot unseres "Mungo-Clubs" wird von unseren Gästen sehr gelobt, daher bedauern wir um so mehr, dass Ihr sechsjähriger Junge und Sie mit dem Angebot nicht zufrieden waren. Der Gesetzgeber untersagt uns, Glas im Poolbereich anzubieten. Leider ist der Versuch unsererseits wiederverwendbare Plastikbecher an den Bars zu verwenden darán gescheitert, dass Gäste diese weggeworfen haben und somit in kürzester Zeit unseren Bestand komplett dezimiert wurde. Daher bieten wir nun wieder verstärkt Einweglösungen an. Wir bedauern, dass Sie sich, trotz der durchaus positiven Punkte, dazu entschlossen haben unseren Club keine Weiterempfehlung zu geben. Wir werden als Team aber weiterhin durch unsere Freundlichkeit, Kompetenz und unseren persönlichen Einsatz alles dafür geben, unseren Gästen das zu bieten, wofür der TUI Konzern steht, nämlich¨"Schöne Ferien" und würden uns sehr freuen, wenn wir das sehr bald auch noch einmal bei Ihrer Familie und Ihnen unter Beweis stellen dürften. Sollten Sie in Zukunft mit uns im Dialog bleiben wollen, so erreichen Sie uns unter magiclifecalapada@nordotel.com . Sonnige Grüsse aus Ibiza Matthias Amend Assistant General Manager und das gesamte Magic Life Cala Pada Team