Der Aufenthalt war insgesamt sehr positiv, aber es gibt ein paar Anmerkungen 1. Der als solcher ausgezeichnete Schwimmpool war als solcher nicht geeignet, da zu kurz und zu niedrig und dann auch immer von spielenden Familien okkupiert 2. Das Essen im Hauptrestaurant war qualitativ in Ordnung aber die Beschreibung der einzelnen Speisen am Buffet war oft irreführend oder gar nicht vorhanden. Zusätzlich waren einige der vorbereiteten Speisen manchmal lauwarm oder kalt. 3. Der Zugang zum Meer war komplizierter als nötig und der Platz am Strand war nicht wirklich einladend - es kann natürlich sein, dass das an der Überschwemmung 5 Tage zuvor lag.
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- Strand
Sehr geehrte Karin, sehr geehrter Holger, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt insgesamt als sehr positiv empfunden wurde und danken Ihnen für Ihre guten Bewertungen in den Bereichen Service und Zimmerkomfort. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre konstruktiven Hinweise, die für uns sehr wertvoll sind: Sport‑/Schwimmerpool: Wir verstehen Ihren Punkt bezüglich der Nutzung des als Schwimmerpool ausgewiesenen Beckens. Gerade zu Stoßzeiten kann es vorkommen, dass dieser auch von spielenden Familien genutzt wird. Wir bemühen uns durch Beschilderung und Information, Rücksicht auf schwimmende Gäste zu fördern, wissen jedoch, dass dies nicht immer optimal umgesetzt wird. Gastronomie im Hauptrestaurant: Ihre Hinweise zur teilweise fehlenden oder missverständlichen Beschilderung der Speisen sowie zur Temperatur einiger Gerichte nehmen wir sehr ernst. Eine klare Kennzeichnung und eine konstant hohe Qualität sind uns wichtig, weshalb wir diese Punkte gezielt mit unserem Küchenteam besprechen werden. Strand und Zugang zum Meer: Der von Ihnen angesprochene Zugang zum Meer sowie der Zustand des Strandbereichs könnten tatsächlich mit den starken Wetterereignissen und Überschwemmungen wenige Tage zuvor zusammengehangen haben. Zudem möchten wir darauf hinweisen, dass sowohl der Weg zum Strand als auch der Strand selbst in der Zuständigkeit der örtlichen Gemeinde liegen und somit nicht direkt von unserem Hotel verwaltet werden. Dennoch beobachten wir die Situation aufmerksam und stehen, wo möglich, im Austausch mit den zuständigen Stellen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr differenziertes und konstruktives Feedback, das uns hilft, unser Angebot weiter zu verbessern. Es würde uns sehr freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein noch runder abgestimmtes Urlaubserlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement-Team
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