TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Lieber Andreas, mit Ihrer fünfköpfigen Familie haben Sie im Juli 2017 für zwei Wochen den TUI MAGIC LIFE Cala Pada als Ihr Urlaubsdomizil gewählt und wir möchten uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen recht herzlich bei Ihnen bedanken. Ferner gilt unser Dank den Umstand, dass Sie sich nach Ihrer Rückkehr nach Österreich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubseindrücke mit anderen Usern auf Holidaycheck zu teilen. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Vorstellungen entsprach und Hotel, Personal und die Gastronomie von Ihnen lediglich als „OK“ eingestuft wurde und für Sie die Anlage keinen MAGIC LIFE Standard erfüllen würde. Haben Sie zu diesen Thema und zum Thema „Muffig und Schimmlig“ denn unsere charmanten, sieben Tag in der Woche und in der Zeit von 09.00 Uhr bis 20.00 Uhr anwesenden Damen vom Guest Service oder die 24 stündig besetzte Rezeption kontaktiert? So hätten wir uns bereits während Ihres Aufenthaltes bemühen können, Abhilfe zu schaffen... Zu Ihrer Kritik an den Strand möchten wir Ihnen mitteilen, dass Strände in Spanien und insbesondere auf den Balearen immer „zona publica“, also öffentliche Bereiche seien müssen und der Bevölkerung ein Zutritt nicht verwehrt werden darf. Somit ist die örtliche Gemeinde von Santa Eulalia del Rio auch für die Pflege, Sauberkeit und Instandhaltung des Strandes verantwortlich. Unserer Ansicht nach befindet sich unser Haus nicht in der zweiten Strandreihe, so haben Sie zum Beispiel von dem Mittelpunkt der Anlage, dem Coffee-House, einen perfekten und freien Blick auf das Meer. Der weiteste Punkt der Anlage, der Empfang, ist im Übrigen ca. 250 Meter vom Strand entfernt. Gerne können Sie sich unter Google Earth: https://earth.google.com/web/@38.99430919,1.56151638,3.64463748a,734.82789459d,35y,97.45234553h,44.99353646t,-0r/data=CkwaShJECiUweDEyOTkxNGRmMTM0ZmFiNjE6MHgzY2JjNzNlMGJjODc4ZjlhGfzgfOpYf0NAIc9IhEaw8fg_KglDYWxhIFBhZGEYAiAB die Lage unseres Hauses noch einmal genauer anschauen. Das Bestreben all unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es, durch Ihren unermüdlichen, professionellen und mit viel Herz geleisteten Einsatz unseren Gästen einen wunderbaren und erholsamen Urlaub zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mit Ihrer Familie noch einmal die Möglichkeit geben würden, dass etwas in Schieflage geratene Bild unseres Hauses wieder gerade zu rücken und wir Sie noch einmal im TUI MAGIC LIFE Cala Pada begrüssen und verwöhnen dürften. Sonnige Grüße aus dem hochsommerlichen Ibiza nach Deutschland Matthias Amend Assistant General Manager und das gesamte TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team