TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe Kathrin, bereits zum zweiten Mal haben Sie für Ihren Urlaub den "TUI Magic Life Cala Pada" gewählt. Dafür möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen bedanken, ebenso, dass Sie sich nach Ihrer Rückkehr nach Deutschland die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubseindrücke mit anderen Usern auf "Holidaycheck" zu teilen, denn diese Informationen sind nicht nur für Urlaubssuchende, sondern auch für uns als Hoteliers wichtig, unsere Leistungen und Angebote an die Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste anzupassen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit unserem Konzept bei den Parties und Tanzveranstaltungen nicht konform waren. Unser Bestreben ist es, unsere Gäste so gut wie möglich und auf eine humorvolle, vor allen Dingen aber niveauvolle Art und Weise zu unterhalten und völlig fremd ist es, unsere Gäste zu verärgern oder gar sauer zu machen. Wir werden noch einmal unsere diesjährigen Entertainment Chef "Richy" (er war 2016 Entertainment Assistant) schulen, sein Team mit Fingerspitzengefühl bei den Parties zu führen, denn es ist nicht immer leicht die Bedürfnisse und Wünsche der einzelnen Gäste zu lesen. Unser Konzept sieht vor, dass unsere Entertainer Ihre Mahlzeiten nicht "unter sich", sondern mit den Gästen einnehmen, um die Kommunikation untereinander zu stärken. Dies wird auch von einer Vielzahl unserer Gäste als angenehm empfunden. Aber selbstverständlich respektieren unsere Entertainer den Wunsch unserer Gäste, wenn Sie Ihre Mahlzeit alleine einnehmen möchten. Geben Sie bitte nur unseren Entertainern kurz Bescheid. Das Bestreben all unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es, uns kontinuierlich stetig weiter zu verbessern und unseren Gästen im wahrsten Sinne des Wortes "die schönsten Tage des Jahres" zu bieten und so würden wir uns sehr freuen, wenn Sie trotz der von Ihnen beschriebenen negativen Punkte den "TUI Magic Life Cala Pada" auch ein drittes Mal als Ihr Urlaubsdomizil auf Ibiza wählen würden, wir freuen uns auf Sie! Sonnige Grüße aus Ibiza, Matthias Amend Assistant General Manager und das gesamte TUI Magic Life Cala Pada Team