TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe Martina, unser Dank gilt zunächst einmal, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Urlaubseindrücke von unserem Hause auf "Holidaycheck" zu veröffentlichen, denn durch Ihre Meinung helfen Sie uns, unsere Leistung weiter zu adaptieren und optimieren. Das Sie, laut Ihrer Überschrift "nicht zufrieden" mit Ihrem Urlaub im "Magic Life Cala Pada" waren bedauern wir sehr, denn unser Anspruch ist es, unseren Gästen im wahrsten Sinne des Wortes "die schönste Zeit des Jahres" zu bieten. Ihre Unzufriedenheit bezüglich der Putzleistung in Ihrem Appartement haben wir unserer Housekeeping-Abteilung weitergeleitet und Schulungsprozesse auf den Weg gebracht, dass diese Mängel nicht mehr auftreten. Unsere Food and Beverage Abteilung haben wir umstrukturiert und die Arbeitsprozesse optimiert, was auch von unseren Gästen vor Ort wohlwollend bestätigt wird. Dezidiert möchten wir aber darauf hinweisen, dass in den Restaurants zu jederzeit ausreichend Tische im Innenbereich zu Verfügung stehen. Unsere Aussenplätze sind selbstverständlich bei dieser Witterung sehr beliebt, aber mit ein wenig Geduld ist auch hier immer ein Platz zu den Mahlzeiten zu bekommen. Ganz besonders hat uns Ihre Kritik an den "Mungoclub" und Ihren Mitarbeiter(innen) überrascht, die mit viel Engagement und Enthusiasmus immer bemüht sind, unseren "Mungos" die Zeit so spannend und toll wie möglich zu gestalten und bedauern, dass Ihre zwei Töchter mit unseren Mungos nicht "warm" geworden sind. Liebe Martina, wir werden weiterhin nicht müde, durch intensive Arbeit, Schulungen aber besonders durch persönlichen und individuellen Einsatz und Passion unser Produkt so zu prägen, dass Sie nach einem möglichen erneuten Besuch im "Magic Life Cala Pada" nicht nur zufrieden, sondern begeistert sein werden. Ich würde mich auch über einen persönlichen Kontakt mit Ihnen freuen. Sie erreichen mich unter subdireccion.calapada@nordotel.com. Sonnige Grüsse aus Ibiza Matthias Amend Assitant General Manager und das gesamte Magic Life Cala Pada Team