TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Liebe(r) Chrissi, wir möchten uns sehr herzlich bei Ihnen bedanken, zum einen, dass Sie mit Ihrer Familie im Juni 2016 Ihren Urlaub in unserem Haus verbracht haben, zum anderen, dass Sie sich anschließend die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubserlebnisse mit anderen Usern auf "Holidaycheck" zu teilen. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Gebot und wir möchten sie idealerweise nicht nur zufrieden Stellen, sondern auf von unserem Haus mit seinen Einrichtungen begeistern. So freuen wir uns über Ihre lobenden Worte bezüglich der Verpflegung, der Freundlichkeit, der Sauberkeit im Hotel allgemein sowie dem Sport- und Entertainment-Programm. Aber auch Ihre Kritik bezüglich der Putzleistung unseres Appartements nehmen wir uns selbstverständlich zu Herzen und wir bedauern, dass trotz mehrmaliger Reklamation keine Abhilfe geleistet wurde und möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Zudem möchten wir erwähnen, dass es unser Standard ist, unsern Gästen bei der Anreise ein perfekt geputztes und hergerichtetes Appartement anzubieten, daher ist Ihr Reklamationspunkt auch besonders unangenehm. Haben Sie diesbezüglich auch mit unseren freundlichen Damen am Empfang gesprochen?! Wir hoffen, dass Ihre positiven Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause eindeutig überwogen haben und hoffen, Ihre Familie und Sie schon sehr bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße aus Ibiza Matthias Amend Assistant General Manager und das gesamte TUI Magic Life Cala Pada Team