Der Club war zu unserer Reisezeit quasi voll belegt. Das hat man an allen Ecken gemerkt. Der Service war durchschnittlich, das Fassungsvermögen des Hauptrestaurants hat nicht ausgereicht (Schlange stehen zum Abendessen, Tischzuweisung von Kellern mit Funkgeräten, Teller wurden unter der Nase weggezogen um schnell wieder Platz für neue Gäste zu schaffen, es waren oftmals keine Teller/Gläser mehr zu bekommen). Der Lärmpegel beim Abendessen war sehr hoch, gleichzeitig große Unruhe. Liegen am Pool waren eigentlich nur zu bekommen, wenn man sich einen Wecker stellte und früh persönlich belegte (reservieren geht ja auch nicht :-)). Zimmer und Sauberkeit grundsätzlich ok, Service-Mitarbeiter waren teilweise sehr freundlich, in der Mehrzahl aber eher angenervt und unfreundlich. Würde ich in der Hauptsaison nicht empfehlen, da zu voll. Für den Preis hätte ich mir etwas mehr Service / Qualität erwartet.
Wir hatten ein Familien-Doppelzimmer, das wir zu dritt belegten. Die Größe war ausreichend, die Ausstattung war normal und ok. Zustand war ok, Einrichtung etwas altbacken. DIe Nutzund des Safe war inklusive.
Ein Hauptrestaurant mit normaler/durchschnittlicher Qualität. Die "spanischen" Speisen waren gut und lecker. Wenn man sich an "ausländischen" Speisen versuchte, wurde es meist komisch :-). Atmosphäre wie oben beschrieben. Es stehen vier "A-la-carte"- Themenrestaurants zur Verfügung. Unser Versuch, dorthin auszuweichen (um etwas ruhiger zu essen) war leider nicht besonders erfolgreich. Wir haben das mediterrane Restaurant gewählt, dort gab es an diesem Abend ein italienisches Buffet (!), die Qualität der Speisen war schlecht (das fanden sogar die Kinder).
Freundlichkeit ließ zu wünschen übrig. Unfreundlichster Service aller Zeiten in der Snack Bar am Pool zur Mittagszeit. Das Personal dort hatte sowas von keine Lust auf den Job, unglaublich. Zimmerreinigung war ok. Umgang mit Beschwerden war unterschiedlich. Einmal hatten wir Stromausfall (Sicherung raus), die Behebung hat ziemlich lange gedauert und mir wurde mehrfach gesagt, ich solle doch bitte die Karte reinstecken, dann hätte ich Strom... Andere Kleinigkeiten wurden schnell und freundlich behoben.
Die Lage ist toll, wenn man die Ruhe liebt so wie wir. Ein wunderbarer Naturstrand direkt vor der Tür, über Treppen erreichbar. Wind, Wellen und Gezeiten führen dazu, dass dies kein typischer Touristenstrand ist. Es gibt keine Liegen, keine Schirme, keine nervenden Verkäufer, kaum Betrieb trotz Hochsaison (Nachbarstrand in fußläufiger Entfernung bietet dies jedoch alles, wer das braucht, kommt also trotzdem nicht zu kurz). Einkaufsmöglichkeiten: kleiner Shop im Hotel (teuer), nächste Möglichkeit in Jandia, gut mit dem Bus in ca. 20 min erreichbar. Typischer Touri-Ort mit vielen Strand- und Souvenirshops, reicht wenn man da einmal war :-). Die üblichen Ausflugsmöglichkeiten über den jeweiligen Reiseveranstalter oder in Eigenregie machbar.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Pools waren schön und sauber, für Kinder gab es genug Platz zum Austoben. Am Activity Pool herrschte jedoch Dauerbeschallung mit Musik in einer eher gewöhnungsbedürftigen Lautstärke. Hier fanden auch die Spiele und Aktivitäten statt. Wenn man diesen Pool mied, konnte man auch einigermaßen in Ruhe die Sonne genießen. Die Liegen standen leider sehr dicht, d.h. man saß seinem Nachbarn praktisch auf der Pelle, dies mag in der Nebensaison aber vielleicht besser sein. Die Zahl der Schattenplätze war zwar schon groß, aber trotzdem bei Vollbelegung wie oben beschrieben nicht ausreichend. Nach dem Ausschlafen und anschließendem Frühstück konnte man sich nur noch in der prallen Sonne niederlassen. Sport- und Animationsangebote haben wir nicht genutzt. Mein Sohn war einen Tag in der Fußballschule, fand diese aber nicht so spannend und hat die anderen Tage sich lieber selbst beschäftigt. Meine Tochter war zwei mal in der Kinderbetreuung für die 3-7jährigen, aber fand auch dies nicht so spannend (sie ist allerdings auch schon 7 und dort waren hauptsächlich kleinere Kinder).
Sehr geehrte Nina, vielen Dank für Ihren Urlaub im Club Magic Life Fuerteventura Imperial und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihren Eindruck mitzuteilen. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause nicht zufrieden waren. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir nehmen Ihre Kritik und Anregungen sehr ernst. Seien Sie daher versichert, dass wir uns darum kümmern werden, dass sich solche Ereignisse nicht wiederholen werden und gewisse Arbeitsabläufe in unserem Haus sofort geändert werden. Bezüglich der Freundlichkeit des Personals teilen wir Ihnen gerne mit, dass unsere Mitarbeiter geschult werden, sodass so eine, wie von Ihnen genannte, Unfreundlichkeit des Personals nicht wieder vorkommt. Wir hoffen Sie haben dafür Verständnis, dass unser Hotel in der Hauptsaison ausgebucht ist. Wir sind der Meinung, dass die Grösse unserer Anlage der Gästeanzahl entspricht. Es würde uns freuen, wenn Sie trotz Ihrer negativen Erfahrungen unserem Haus erneut eine Chance geben, Sie davon zu überzeugen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Claudia Giaconia Guest Services


