Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel ist im Grund eine tolles Hotel mit sehr vielen tollen Annhemlichkeiten. Leider hatten wir sehr viel Pech mit dem Zimmer. Wir haben ein Familienzimmer im Haupthaus gebucht. Das Zimmer ist toll - es gibt nichts daran auszusetzen - bis auf den Ausblick, der uns geboten wurde: dieser war weniger als zufriedenstellend für einen solchen Urlaubspreis! Der Blick vom Balkon ging zur Straße und wir guckten direkt auf ein Baustofflager. Es stellte sich heraus, dass das hinter dem Hotel gelegene Grundstück wohl auch zum Hotel gehört. In der Zeichnung der Webseite ist es als "Wald" bzw. "begrüntes Grundstück" zu sehen. In Wirklichkeit aber ist es ein Baustofflager und auf dem Gelände sind die Animateure und weitere einheimische Hausangestellte unter gebracht. Die Sicht in der Nacht ist der Blick auf einen Suchscheinwerfer, der der Gelände anstrahlt. Als Alternative wurde uns von der Reiseleitung (die ansonsten sehr engagiert gewesen ist!) leider nur ein Zimmer direkt an der Straßenkreuzung in Aussicht gestellt. Da wir auch dies weniger zufriedenstellen emfanden, haben wir uns entschieden, die Gegebenheiten hin zu nehmen und uns nicht zudem noch über einen Umzug ärgern zu müssen. Dennoch haben wir weiterhin betont, dass wir den Standard, den wir geboten bekommen nicht als korrekt empfinden und Preis-Leistung in diesem Fall nicht als korrekt empfinden. Das absolute Highlight des Urlaubs war dann eine Befragung der Guest Relation: Wir wurden zu Anlage befragt und hatte zunächst nett mit der Dame gesprochen - als wir allerdings unseren Unmut über das Zimmer kund taten, wurde uns mitgeteilt (Zitat!): "Dann gehen Sie doch woanders hin in den Urlaub - davon gehen wir auch nicht pleite!" Mit diesen Worten ging die Dame. Um ehrlich zu sein: ein solches Verhalten kann und will ich durch eine weitere Buchung bei Magic Life nicht unterstützen. Zum Glück gibt es Alternativen in kleineren Clubs, bei dem Ehrlichkeit und wirkliches Kundeninteresse zählen. Im Magic Life scheint man nur positives Feedback zu akzeptieren!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mareike |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Mareike, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Äusserungen. Auch für die Zeit die Sie sich genommen haben. Bezugnehmend auf die Äusseung unserer Angestelltin von der Sie erwähnen hätten wir zu gerne eine Information vor Ort erwünscht um uns dieser Sache zu stellen. Es liegt wirklich nicht in unserem Interrese derartige Antworten zu akzeptieren und schon gar nicht bei ML Clubs. Im Namen dieser Dame möchten wir uns entschuldigen. Hinsichtlich des Zimmers versuchen wir gerne nach Verfügbarkeit mit einem Tausch behilflich zu sein sofern dies auch Möglich ist. Generell ist es sobald ein weiteres Zimmer frei wird. Leider ist aber auch nicht immer Möglich denn die gebuchten Kategorie wenn es dann auch Landseite ist kann auf Wunsch nicht mit einem Meerblick getauscht werden. Schade das wir Ihren Urlaubsvorstellungen nicht gerecht werdenkonnten. Gerne möchten wir uns dieser Sache hinnehmen und Sie bei einem hoffentlich nächsten Besuch vom gegenteil überzeugen wollen. Mit freundlichen Grüssen und einer guten Zeit für Sie verbleiben wir aus Side . Ihr, Magic Life Jacaranda Management
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