Die Ausstattung und die Zimmer waren gut, der Service im Magico (Hauptrestaurant) und den Bars war sehr schlecht, der Weg zum Strand ist mega weit, dass Fotoshop-Personal hält sich nicht an Absprachen und wird sehr unfreundlich. Zudem ist das Essen im Hauptrestaurant kalt, höchstens lauwarm.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr gut
Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Eher schlecht
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Juni 2014
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ulrike
Alter:	51-55
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

31.07.2014 Sehr geehrte Frau Ulrike, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns nun bewertet haben. Wir hoffen, Sie sind wohlbehalten wieder daheim angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie die Ausstattung des Hotels sowie die Zimmer zu schätzen wissen. Auch Ihre Hinweise haben wir zur Kenntnis genommen und teilen Ihnen gerne mit, dass wir in den letzten Wochen intensiv an vielen Verbesserungen gearbeitet haben, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Die Größe der Anlage war Ihnen bereits bei Buchung bekannt, mit entsprechenden Wegen muss somit gerechnet werden, wobei wir anmerken möchten, dass man von der Poolbar bis zum Strand maximal 5 Minuten läuft. Sehr gerne begrüßen wir Sie jederzeit wieder bei uns und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement

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