TUI MAGIC LIFE Jacaranda

Sehr geehrter Herr Marco, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns, dass Sie ihren wohlverdienten Urlaub insgesamt genossen haben und wir Ihnen mit dem Upgrade eine Freude bereiten konnten. Auch für Ihre Verbesserungsvorschläge danken wir Ihnen und werden im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne daran arbeiten, auch wenn wir es nicht vermeiden können, dass nun auch bei uns der Herbst langsam beginnt und die Temperaturen allmählich sinken. Bezüglich des Shuttels zum Strand möchten wir anmerken, dass dieser in der Hotelbeschreibung nicht versprochen wird und somit nicht erwartet werden kann. Im Hochsommer boten wir trotzdem gelegentlich einen Shuttle mit Golfcars an und auch ältere bzw. gehbehinderte Gäste fahren wir auf Anfrage gerne zum Strand. Vielleicht gelingt es uns in Zukunft, den Weg zum Strand schattiger und damit angenehmer zu gestalten, hierzu können wir aber noch keine konkreten Details verraten. Gestatten Sie uns bitte auch den freundlichen Hinweis, dass bereits in der Hotelbeschreibung erwähnt wird, dass in unserem umfangreichen All Inclusive - Angebot lokale alkoholische Getränke enthalten sind. Ob man von alkoholischen Getränken Kopfschmerzen bekommt, hängt auch von der konsumierten Menge ab. Bei dem gebührenpflichtigen Game Center und den Shops in der Hotelanlage handelt es sich um externe Anbieter, welche sich bei uns eingemietet haben. Hier haben wir wenig Möglichkeiten, die Preise zu beeinflussen. Gerne möchten wir aber anmerken, dass Hygieneartikel und Kosmetik wie z. B. Windeln, Sonnencreme, etc. in Touristengebieten generell vergleichsweise teuer sind. Wir raten unseren Gästen dazu, sich diese Dinge in ausreichender Menge von daheim mitzubringen. Auch Kinderbuggys werden nach unseren Informationen von den meisten Fluggesellschaften kostenlos befördert, insofern ist es nicht zwingend notwendig, vor Ort einen Buggy zu leihen. Abschließend möchten wir nicht unerwähnt lassen, dass der deutschsprachige Markt unsere wichtigste Zielgruppe ist und einen überwiegenden Teil unserer Gäste ausmacht. Zeitweise kann es saisonal bedingt zu geringfügigen Verschiebungen kommen, was aber eher eine Ausnahme darstellt. Unabhängig davon ist uns sehr an einem harmonischen und rücksichtsvollen Miteinander unserer Gäste gelegen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen und hoffen, dass es uns dann gelingt, den traurigen roten Smiley in Ihrer Bewertung in einen lachenden gelben Smiley zu verwandeln. Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement