TUI MAGIC LIFE Jacaranda

17.05.2014 Sehr geehrter Herr Andreas, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Wir danken Ihnen für ihre Bewertung, denn diese gibt uns die Möglichkeit, über einige Änderungen und Verbesserungen in unserem Club zu informieren und einige Missverständnisse aufzuklären. Unsere A la Carte - Restaurants können mittlerweile über Buchungsterminals reserviert werden, welche sich im Untergeschoss des Hauptgebäudes neben der Disco befinden. Somit ist ein Warten bei unseren Gästebetreuungen nicht mehr erforderlich. Wie Sie bereits der Hotelbeschreibung entnehmen können, kann nach Verfügbarkeit jedes der 6 A la Carte Restaurants 1x pro Woche reserviert werden. Wie Ihnen ja schon bei der Buchung anhand der Hotelbeschreibung und des Clubplans bekannt war, befindet sich unser Club auf einem 130.000 m² großen Grundstück direkt am Strand. Mit entsprechenden Wegen muss daher konsequenterweise gerechnet werden, wobei wir davon ausgehen, dass Sie auf dem Weg von Ihrem Zimmer zum Strand sicherlich noch ein schnelles Getränk an der Poolbar genossen und Handtücher für den Strand geholt haben, denn bei normalem Gehtempo läuft man vom Haupthaus bis zum Strand ca. 5 Minuten. Die Wege innerhalb der Anlage sind ausgeschildert, denn wir möchten, dass unsere Gäste sich von der ersten Minute an gut im Club zurechtfinden und die vielen verschiedenen Sporteinrichtungen, etc. auch ohne den beim Check In erhaltenen Clubplan dabei zu haben, problemlos finden. Die Sauberkeit im Hotel wird von vielen Gästen sehr gelobt und damit das auch so bleibt, werden wir auch weiterhin kontinuierlich für Sauberkeit, Hygiene und Sicherheit sorgen und dabei selbstverständlich auch Putzmittel verwenden. Zu unserem Café Sissi möchten wir anmerken, dass dieses derzeit wohl das Café Sissi mit den längsten Öffnungszeiten und dem größten Angebot bei Magic Life ist. Täglich bieten wir hier von 10.00 - 18.00 Kaffee - Spezialitäten aus der Barista - Maschine sowie neben den bei Magic Life üblichen Standards (Sachertorte, Bienenstich, Apfelstrudel und "Torte des Tages") derzeit noch eine große Auswahl an verschiedenen Kuchen, Torten, Cremespeisen, hausgemachte Pralinen, Sandwiches und pikantes Gebäck wie z. B. Börek an. Derzeit ist das Café Sissi gleichzeitig auch 24 Stunden als "Wunderbar" geöffnet. Unsere Strandbar ist inzwischen in voller Funktion. Hier gibt es tagsüber Getränke sowie von 12.00 - 16.00 verschiedene frisch belegte Sandwiches. Ferner haben wir am Strand zusätzlich zu den Sonnendächern noch einige Reihen mit Sonnenschirmen und Liegen aufgestellt, damit unsere Gäste verschiedene Auswahlmöglichkeiten haben. Den Weg zum Strand haben wir durch eine Treppe etwas verkürzen können. Bedauerlicherweise gab es Anfang Mai ein für diese Jahreszeit sehr untypisches Unwetter mit Sturm und Starkregen. Hierbei ist es leider auch zu einigen Schäden gekommen, welche wir aber schnell wieder beseitigt haben. Die Freundlichkeit und die Fremdsprachenkenntnisse unserer Mitarbeiter werden von vielen Gästen gelobt, was auch hier aus den Bewertungen hervorgeht. Ferner sprechen die meisten unserer Mitarbeiter mit Gästekontakt neben Türkisch auch Deutsch und/ oder Englisch. Bezüglich des Late Check Outs teilen wir mit, dass die Zimmer am Abreisetag wie international üblich bis 12.00 geräumt werden müssen, damit wir sie für neu anreisende Gäste reinigen und vorbereiten können. Eine längere Nutzung der Zimmer ist nur bei Verfügbarkeit möglich, es stehen aber alternativ Gepäckaufbewahrungs- und Duschmöglichkeiten zur Verfügung und weil wir möchten, dass unsere Gäste ihren Urlaub auch bei später Abreise bis zur letzten Minute genießen können, kann auch das Verpflegungsangebot bis dahin genutzt werden. Sehr geehrter Herr Andreas, bitte seien Sie versichert, dass wir ihren weiteren Verbesserungsvorschlägen gerne nachgehen und daran arbeiten werden. Wir würden uns freuen, Ihnen erneut "Magic Moments" bereiten zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Hotelmanagement