TUI MAGIC LIFE Jacaranda

Sehr geehrter Herr Murat, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Rückflug. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem das Tennistraining zu schätzen gewusst haben. Auch die anderen Punkte Ihrer Bewertung haben unsere Aufmerksamkeit gefunden und gerne möchten wir uns dazu äußern. Zunächst möchten wir darüber informieren, dass wir über eine der Hotelgröße angemessene Personaldichte verfügen. Viele unserer Mitarbeiter haben bereits Erfahrungen in anderen türkischen Magic Life Clubs oder bei Robinson gesammelt und geben ihr Wissen an unerfahrenere Kollegen weiter. Die Freundlichkeit und die Fremdsprachenkenntnisse unserer Mitarbeiter werden von vielen Gästen gelobt, was auch hier aus den Bewertungen hervorgeht. Ferner sprechen die meisten unserer Mitarbeiter mit Gästekontakt neben Türkisch auch Deutsch und/ oder Englisch. Sehr geehrter Herr Murat, wir wissen nicht, in welcher Sprache Sie mit unserem Team kommunizieren wollten, sind uns aber sicher, dass es auch für Sie keine Verständigungsprobleme gegeben haben kann. Ggf. erforderliche Reparaturen werden bei uns natürlich tagsüber durchgeführt. Nachts sind unsere Hausmeister abgesehen von einer Notbesetzung für sehr dringend erforderliche Reparaturen daheim bei Ihren Familien. Ihre diesbezüglichen Ausführungen erstaunen uns sehr und wir werden diesen intern nachgehen. Wie Sie bereits der Hotelbeschreibung entnehmen können, befindet sich das Hotel auf einem 130.000 m² großen Grundstück. Mit entsprechenden Wegen muss daher konsequenterweise gerechnet werden. Ferner wird in der Hotelbeschreibung darüber informiert, dass die Minibar bei Ankunft mit Wasser und Softdrinks befüllt ist und danach nach Bedarf Wasser nachgefüllt wird. Ferner servieren wir zum Frühstück Filterkaffee und verfügen im Café Sissi über eine professionelle Barista - Maschine für verschiedene Kaffeespezialitäten. Alternativ stehen noch Pulverkaffee - Automaten zur Verfügung, die genutzt werden können, aber nicht müssen. Selbstverständlich haben wir an unseren Bars auch Eismaschinen. Abschließend möchten wir noch anmerken, dass leider aus verschiedenen Gründen nicht alle Einrichtungen im Außenbereich des Clubs rechtzeitig fertig geworden sind, wir aber täglich daran gearbeitet haben und auch künftig stetig an kleinen Details arbeiten werden, um jeden Tag ein Stückchen besser zu werden. Sehr geehrter Herr Murat, wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement