TUI MAGIC LIFE Jacaranda

Sehr geehrter Herr Erwin, vielen Dank, dass wir Sie hier bei uns in der Türkei im neuen Club Magic Life Jacaranda Imperial begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns, dass Ihnen der Club gefallen hat und Sie vor allem die umfangreichen Sport- und Unterhaltungsangebote sowie unseren schönen breiten Sandstrand zu schätzen wissen. Wir bedauern, dass wir in anderen Bereichen nicht gänzlich Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen gerecht werden können und werden im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne an Ihren Hinweisen arbeiten. Gestatten Sie uns bitte zunächst die freundliche Anmerkung, dass es unsere Gäste nicht erstaunen sollte, in einem Hotel in der Türkei auch türkisches Management mit langjähriger Magic Life - Erfahrung und türkisches Personal zu finden. Ferner ist das gesamte Team sehr um die Zufriedenheit unserer Gäste bemüht und in den letzten Wochen und Monate wurden schon sehr viele Dinge im Club verbessert und hinzugefügt. So wurde beispielsweise in der Vergangenheit ein zusätzliches asiatisches A la Carte - Restaurant eingerichtet und das Restaurant "Four Seasons" ist auf das Dach der Poolbar beim Amphietheater umgezogen. Weitere Änderungen im Restaurantbereich werden in den nächsten Monaten folgen, derzeit ist es aber noch zu früh, um konkrete Details zu verraten. Aus hygienischen Gründen muss unser Pool zusätzlich zur täglichen Reinigung gechlort werden. Bitte bedenken Sie, dass wir im August häufig über 40°C haben und das Poolwasser sich dementsprechend erwärmt. Dies würde, wenn wir nichts dagegen tun würden, einen Nährboden für schädliche Bakterien bieten und ein Gesundheitsrisiko für unsere Gäste darstellen. Das wollen wir natürlich ausschließen und daher wird die Wasserqualität permanent vollautomatisch kontrolliert und entsprechend Chlor zugesetzt. Wir verfügen über mehr als ausreichend Pool- und Strandhandtücher für unsere Gäste. Leider waren wir in der Vergangenheit mehrfach gezwungen, sehr viele unnötig reservierte und nicht genutzte Liegestühle am Pool freizuräumen. Dadurch landeten hunderte von Handtüchern ungenutzt in der Wäsche und es kam zeitweise zu Engpässen, welche wir aber mittlerweile gelöst haben. Sehr geehrter Herr Erwin, wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube und grüßen Sie herzlich aus der Türkei, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement