TUI MAGIC LIFE Jacaranda

24.05.2014 Sehr geehrter Herr Alex, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Heimflug. Ihre Bewertung verursacht beim Leser leider einige Missverständnisse, die wir gerne richtigstellen möchten und wir danken Ihnen dafür, dass Sie uns die Gelegenheit dazu geben. Unsere Poollandschaften sowie auch die Pools für unsere kleinsten Gäste waren schon bei der Eröffnung des Hotels Mitte April 2014 fertig und nutzbar. Bitte bedenken Sie, dass anhand der Hotelbeschreibung nicht davon ausgegangen werden kann, dass es in den Kinderpools auch Wasserspielgeräte geben wird. Dennoch haben wir uns entschieden, dort einige Attraktionen für Kleinkinder zu schaffen, welche seit ca. Mitte Mai vorhanden sind. Die Rutschen im Aquapark sind täglich von 10.00 - 12.00 sowie von von 14.00 - 17.00 geöffnet. Anfang Mai hatten wir eine für diese Jahreszeit sehr ungewöhnliche Schlechtwetterperiode mit Unwettern und Starkregen. Hierbei wurde leider auch der Mungo - Club überschwemmt, weswegen wir diesen kurzfristig in den Innenbereich des Hotels verlegen mussten. Wir haben mit Hochdruck an der Instandsetzung gearbeitet und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Mungo - Club inzwischen wieder nutzbar ist. Auch am Buffet konnten wir die Heizplatten bzw. Heizvorrichtungen unter den warmen Speisen inzwischen optimieren. Da wir sehr am Wohl und der Zufriedenheit unserer Gäste interessiert sind, setzen wir Verbesserungsvorschläge und -wünsche unserer Gäste im Rahmen unserer Möglichkeiten auch um. Hierzu gehört bei einem erst im April 2014 offiziell eröffneten Club auch, dass stetig an der Verbesserung von kleineren Details gearbeitet wird, wobei wir aber sehr darauf achten, dass unsere Gäste dadurch nicht gestört werden. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement