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Sandra (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
Nicht überzeugt!
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Anlage ist wunderschön angelegt. Wir waren leider ein wenig enttäuscht. Wir haben ein Bungalowzimmer mit ruhiger Lage gebucht. Die Zimmer sind groß und sehr schön eingerichtet. Wir bekamen das Zimmer 1513. Die Musik vom Pool hörten wir bis ca. 12 Uhr. Unser Sohn (3Jahr) konnte nicht einschlafen. Am nächsten Tag sing wir zum TUI hin wo die uns sagte, wenn man Magic Life bucht muss man mit dem rechnen und wir könnten ja morgen bei der Rezeption fragen ob ein anderes Zimmer frei wäre. Aber das Hotel wäre ausgebucht. Wir sind dann sofort zur Rezeption und sie waren sehr bemüht und haben uns dann ein anderes Zimmer im Haupthaus gegeben. Das war dann von der Musik her ruhig, aber von den anderen Gästen und Putzfrauen sehr laut. Wir hatten ein Familienzimmer mit zwei Schlafzimmern. Man ging ins Zimmer und da waren gleich zwei Betten. Mein Sohn konnte vor 23:00-23:30 nie einschlafen, da er immer die Türen knallen hörte oder die Gäste in voller Lautstärke redeten beim nach Hause gehen. Ich finde, dass die Zimmer falsch geplant wurden und sehr hellhörig gebaut wurden. Man hat nämlich jedes einzelne Wort vom Nachbarzimmer gehört. Der Kühlschrank im Zimmer war auch sehr laut. Im Restaurant bekam man fast nie einen sauberen Tisch. Das Personal war sehr bemüht und freundlich, aber überfordert. Beim Gala Abend war kein sauberer Tisch mehr frei, dann nahmen wir einen benützten Tisch. Mein Mann wollte sich hinsetzten, dann war der Stuhl voller Essen. Man wurde einmal gefragt, was man trinken will und dann nicht mehr. Das Essen schmeckte fad und war lauwarm bis kalt. Beim Italienischen Restaurant bekamen wir die ganzen 10 Tage keinen Platz. Mann musste sich um 24:00 anstellen damit man einen Tisch bekam. Liegen musste man um 07:00 reservieren sonst bekam man leider keine mehr. Es sollte ja Urlaub sein und nicht Stress. Das Zimmer wurde auch zwei Mal nicht gereinigt. Habe mich dann beschwert. Dann hat es geklappt, aber das Bad wurde nur oberflächlich geputzt. Einkaufsmögichkeiten waren nur 10 Minuten zu Fuss weg. Es war ein großer Basar aber es gab überall das selbe. Wir waren schon öfters Magic Life aber so hatten wir es noch nie. Wir sind leider nicht überzeugt von diesem Club.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sandra, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen nicht in vollem Umfang gerecht werden konnten. Ihren Hinweise nehmen wir gerne an und gehen diesen im Rahmen unserer Möglichkeiten nach. Bitte gestatten Sie uns die freundliche Anmerkung, dass der Club Magic Life Jacaranda genauso wie alle anderen Magic Life Clubs seinen Gästen tagsüber und auch abends ein sehr umfangreiches Animationsprogramm anbietet. Viele Magic Life Gäste schätzen und wünschen dies ausdrücklich und nehmen gerne an den vielfältigen Aktivitäten teil. Wie schon auf magiclife.com angekündigt, liegt der Fokus unseres Clubs auf Fitness, Tennis, Biking, Beachvolleyball, Party Faktor und ZUMBA®. Natürlich kann dies nicht völlig geräuschlos umgesetzt werden und es lässt sich auch nicht vermeiden, dass man auf den Zimmern je nach Lage etwas vom Abendprogramm mitbekommt. Ab Mitternacht legen wir aber Wert darauf, dass in der Anlage Ruhe herrscht. Wer mag, kann sich dann gerne in unsere schallisolierte Disco im Innenbereich oder in die 24 Stunden lang geöffnete Wunderbar begeben. Unverbindliche Wünsche unserer Gäste bezüglich der Zimmerlage bemühen wir uns im Rahmen der Verfügbarkeit zu berücksichtigen, eine "ruhige Lage" ist aber nicht fest buchbar und wird auch in der Hotelbeschreibung nicht versprochen. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement

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