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Silke (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 1 Woche • Strand
Urlaub mit kleinen Mängeln
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Als erstes möchte ich sagen dass es ein toller Urlaub war und die Kritik als Anregung und Verbesserung für einen jungen Club dienen soll. Unser Zimmer 1501 war ein Eckbungalow mit direktem Zugang zum Pool. Traumhaft einfach genial! Somit musste ich nicht um 7 Uhr morgens, wie fast alle im Club (obwohl es nicht erlaubt ist) die Liegen mit Handtüchern besetzen. Das ist schon Luxus pur wenn man diesen direkten Zugang zum Pool hat , er ist bei Familien mit Kindern deshalb sehr beliebt und praktisch. Jederzeit wieder!. Allerdings muss ich sagen ist der Activity Pool m.E. schlecht gewählt, da er genau mitten in die Familienbungalows gesetzt wurde und die Musik sehr laut ist während den Aktionen. Uns würde es weniger lauter auch genügen. Unser Zimmer war sehr schön und sauber. Der Kühlschrank im Elternschlafzimmer ist aber laut und wenn jemand einen empfindlichen Schlaf hat stört dass Geräusch schon. Leichte Mängel sind nach dieser kurzen Zeit leider schon vorhanden (wie gesagt das ist meckern auf hohem Niveau aber der Urlaub ist nicht billig , zumindest wenn man kein Sonderangebot buchen konnte (3,700 für eine Woche!)). Im Kleiderschrank sind die Befestigungen der Kleiderbügel schon ausgebrochen, im Bad fällt einem der Handtuchhalter entgegen und am Geländer zum Pool sind zwei Stangen ausgebrochen und nicht ganz ungefährlich. (Ich habe es gemeldet und denke dass es gerichtet wird). Aber wir haben uns in dem Zimmer und auf der Terrasse sehr wohl gefühlt. Der Teens Club ist wohl Glück- und Ansichtssache. Unser Sohn 16 konnte keinen Anschluss finden, da erstens der Animateur null Bock hatte und auch nur englisch gesprochen hatte. Unser Sohn konnte ihn verstehen doch die anderen jüngeren Jungs hatten da so ihre Schwierigkeiten. Nach der ersten Tennisstunde hatten die Mädchen keine Lust auf Rutschen (die hatten eine deutschsprachige Animateurin und ich denke bei der Belegung allein mit 1600 Deutschen und 300 Oestreicher sollte der Teens Animateur mind Deutsch und Englisch sprechen können. Ist zumindest meine Meinung) und der Animateur ließ die Jungs einfach stehen. Natürlich ging unser Sohn nie mehr in den Teens Club!!! Schade eigentlich. Der Strand (aber auch das ist Geschmacksache) hat uns von der Aufmachung nicht gefallen, war alles auf die Masse ausgerichtet, mit einem gemeinsamen Sonnenschutz für alle. Also uns hat es nicht gefallen aber wie gesagt 2000 Menschen und 2000 verschiedene Meinungen. Wir waren am Pool. Die Anlage hat uns am ersten Tag fast erschlagen aber nach dem zweiten Tag ist man zu Hause und hat sich eingelebt. Allerdings liegen uns die kleinen Anlagen mehr aber der direkte Poolzugang war das ausschlaggebende Merkmal um diesen Club zu buchen. Der Speisesaal erinnert leider ein wenig an Kaufland Kantine aber auch hier muss ich sagen, wir wussten dass es ein großer Club ist. Die Startschwierigkeiten sind nach 5 Monaten noch immer nicht ganz beseitigt (Essen, Tische stehen lange mit altem Geschirr voll, Essen oft das selbe ). Ich war schon oft in der Türkei und hier muss ich leider sagen war das Essen am schlechtesten (aber auch hier meckern wir wieder auf hohem Niveau) und die Speisen waren oft kalt. Die Cocktails .....was soll ich sagen waren irgendwie jeden Tag anders...meinen Martini bekam ich manchmal im schönen Glas dann wieder im Trinkglas .....Kleinigkeiten und gescheckt hat er trotzdem :) Lasst euch durch die Kritik jetzt bitte nicht abhalten denn alle sind unheimlich nett und bemühen sich sehr. Ich bin überzeugt dass der Club mit jedem Tag besser wird und an sich arbeitet. Also nochmals wir haben uns sehr wohl gefühlt und hatten einen tollen Urlaub. Solltet ihr irgendein Problem haben sprecht es an, denn der Gästeservice, die Rezeption und auch die sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiterin von TUI helfen wo sie nur können. DANKE


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silke
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Silke, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie ihre Erfahrungen mit anderen Urlaubern teilen. Wir hoffen, Sie sind wohlbehalten wieder daheim angekommen. Es freut uns, dass Ihnen besonders Ihr Familienzimmer mit direktem Poolzugang und die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams in positiver Erinnerung geblieben sind. Auch für Ihre Verbesserungsvorschläge danken wir Ihnen und werden im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne daran arbeiten. Etwas erstaunt sind wir über Ihre Einschätzung zum Strand, denn neben den diversen Sonnendächern gibt es dort auch Sonnenschirme. So haben unsere Gäste je nach persönlichem Geschmack die Wahl zwischen Sonnendächern oder Sonnenschirmen. Sehr geehrte Frau Silke, wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement

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