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Kathrin (36-40)
Verreist als Familie • April 2019 • 2 Wochen • Sonstige
Massenhotel-zu wenig Personal, Lage & Sport gut
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Schöne Hotelanlage, gepflegter Aussenbereich-weitläufig Haupthaus sehr laut, wenig Flair-eher die neueren Nebengebäude zu empfehlen . Wir wählten es für Familienurlaub zu Ostern auf Grund der Angebote für Kids und deutsche Gästestruktur, jedoch waren in der zweiten Ferienwoche überwiegend russische Gäste, u.a. Auch Firmenevent was den Familiencluburlaub für uns nicht entsprochen hat. Drängelnde und schubsende russische Gäste, was wir selbst aus anderen Hotels nicht so kannten. Wir wählten extra deutschen Club und waren daher sehr enttäuscht. Kaum Service in den Restaurants, selbst in Al a Carte kaum deutsch oder englisch sprechendes Personal, zu wenig Personal im Frühstück und Abendessen, Getränke und Kaffee meist selber zusammen suchen. Kannenkaffee dann oft kalt, oder zu stark aus den Kannen. An den Bars längere Wartezeiten bei Getränke holen-keine Bedienung in den Lounges, zu wenig Personal. Eher Urlaubs SB (Selbstbedienung)-Da bekommt man für das gleiche Geld im Voyage oder Alibey hochwertigeren Service, bzw überhaupt Service geboten. Essen war geschmacklich gut. Speisesaal Bahnhofscharakter einer Großmetropole. Zu wenig Plätze bei kalten Temperaturen Mitte April-aussen sitzen ohne Heitzer auf Terasse nicht mgl.-Somit Wartezeit auf Tisch . An der Pool Hauptbar zu wenige bequeme Sitzecken für 1500 Gäste, es waren lediglich 9-10 Sofaecken , ansonsten eher unbequeme Barhocker. Strand sehr schön Sportangebote sehr gut. Unterhaltung war in der ersten Woche für Erwachsene bescheiden-eher nur Minidisco.... In der zweiten Woche besser mit DJ oder Life Musik. Uns störten vor allem die russischen Gäste die frühs im Hauthaus die Kinder auf den Flur schickten um selbst weiter schlafen zu können. Unser Familienzimmer im Haupthaus, v.a. Das der Kinder am Flur war sehr sehr hellhörig. Managment nicht wahrnehmbar. Galaabend war normaler Buffetabend.


Zimmer
  • Eher gut
  • Im neuen Bereich sichtlich besser als im Haupthaus. Das war sehr hellhörig. Kleines Bad für Familienzimmer. Jedoch ausreichend.


    Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:2 Wochen im April 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:36-40
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Kathrin, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gänzlich gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gerecht zu werden und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen und im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne weiterhin daran arbeiten, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr TUI MAGIC LIFE Masmavi Team

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