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Monika (51-55)
Verreist als Paar • Juni 2017 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel zum 13.03.2018. Der Club "TUI MAGIC LIFE Masmavi" wurde anschließend umfassend renoviert (Quelle: Hotelmanagement, Stand: Dezember 2018).
Urlaub 2017 in Robinson Masmavi
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Super tolle Anlage. Waren bereits in 2016 nach der Wiedereröffnung im Mai in der Anlage und uns hat es damals sehr gut gefallen. Darum fuhren wir heuer erneut in diese Anlage.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten ein großes DZ in der Lagune mit 49 qm. Ausstattung absolut top und geschlafen haben wir in den Riesenbetten sehr gut.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Am Essen gab es überhaupt nichts auszusetzen. War sehr abwechslungsreich und wirklich top. Die Atmosphäre im Speisesaal war alles andere als gut. Sehr laut. Die überwiegend anwesenden Gäste aus der Türkei haben leider keine Esskultur. Büffet wurde meist abgeräumt und anschließend auf dem Tisch stehen gelassen. Tischmanieren sind diesen Leuten leider völlig unbekannt. Robinson Atmosphäre sieht anders aus. Da wurden schon mal 6 Leute an einem Tisch mit Plätzen platziert. Da fuhren sogar die Kinder mit Inliner und Hooverboards durch den Speisesaal. Ebenfalls sitzen Gäste beim Mittagessen mit nassen Klamotten auf den Polsterstühlen im Speisesaal - das stört offenbar keinen - ??


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Zimmer wurde am ersten Tag überhaupt nicht gereinigt und am zweiten Tag hatten wir nur 1 x Handtuch im Bad und dies wurde erst nach Reklamation an der Rezeption erledigt. Außerdem mussten wir nach 3 x Tagen ein Staubbüschel vor dem Bad selbst entfernen, da die Putzfrau nicht dazu in der Lage war. Personal im Speisesaal war unseres Erachtens meist überfordert bzw. nicht vorhanden. Mussten die Teller teilweise selber abräumen. Clubchef Ilkan war absolut abgetaucht und wurde nur 1 x am Galaabend kurz gesichtet. Hier sollte er sich mal an seinem Vorgänger Andi Küng ein Bespiel nehmen. Andi war jeden Tag präsent und mitten unter den Gästen. Unser Eindruck war, dass die türkischen Gäste an der Bar etwas bevorzugt wurden. Kann aber auch eine subjektive Beurteilung unsererseits sein. Wir hatten 2 Wochen Masmavi gebucht und haben wohl nicht mitbekommen, dass das Konzept auf "International" umgestellt wurde, d.h. das 80% der Gäste Türken und der Rest Deutsche, Russen und weitere Nationen waren. Da dies nichts mehr mit Robinson-Club zu tun hatte, wechselten wir nach 1 Woche in den Robinson Nobilis. Das war absolut die richtige Entscheidung. Sollte Robinson künftig dieses internationale Modell in Masmavi weiter fortführen, werden wir mit Sicherheit nicht wieder kommen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Fitnessangebot war sehr gut. Irina und ihre Kollegen waren sehr gut. Tolles Programm z.B. bei AquaFit. Fitnessraum ist top ausgestattet. Die Poolanlagen suchen ihres Gleichens. Musik ist überwiegend auf jüngere Besucher ausgerichtet und hat uns aber nicht gestört. Für ältere Gäste ist aber schon etwas schwieriger. Entertainment war auf Top-Niveau. Der Bereich 16plus am Strand wurde überhaupt nicht beachtet. Hier waren jeden Tag Familien mit ihren Kleinkindern, ohne dass hier mal einer der Clubangestellten das überprüft hätte. Dann kann man sich ja auch die Ausweisung dieses Bereichs sparen!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Juni 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Monika, vielen Dank für ein offenes und ehrliches Feedback und die dafür aufgebrachte Zeit. Wir freuen uns, wenn du trotz der Unannehmlichkeiten deinen Urlaub bei uns genossen hast. Liebe Grüße aus der Türkei Dein Team des ROBINSON Club Masmavi

    Offizielle Hotel Homepage