TUI MAGIC LIFE Masmavi

Rundum war es ein interessanter und erholsamer 10-tägiger Urlaub in einer wunderschönen, tropisch angelegten Gartenlandschaft. Die Anlage selbst vermittelt ein angenehmes Urlaubsgefühl und lädt zum Abschalten ein. Dennoch muss man fairerweise sagen, dass das Hotel aus unserer Sicht nur bedingt mit anderen internationalen 5-Sterne-Häusern vergleichbar ist. Bereits beim gastronomischen Angebot zeigten sich deutliche Unterschiede. Insbesondere das fehlende Angebot an Meeresfrüchten in einem als 5-Sterne beworbenen Restaurant hat überrascht und entsprach nicht den Erwartungen an diese Kategorie. Auch der Spa-Bereich hinterließ gemischte Eindrücke: Sei es das fehlende Angebot an Tee oder warmes Wasser (nach einem Saunagang) oder das abgeschaltete Dampfbad (so nach dem Motto, eins reicht ja aus!). Ferner lagen Preise teilweise sogar über dem Niveau der DACH-Region (mit der Begründung wir sind im 5-Sterne Hotel 😊), was im Gesamtbild nicht ganz nachvollziehbar wirkte. Ebenso fehlten in den Hotelzimmern sogar Shampoo, Spülung und Body Lotion (für eine Dame unerlässlich) – und das in einem angeblichen „5-Sterne“-Hotel! Das Beste ist das Angebot eines All-In ABER der Kunde hat keine BAR und Trennmöglichkeit in unmittelbarer Nähe des Pool’s und SPA Bereich und immer lange Wege laufen muss (z.B. Hotel-Lobby), bis er was bekommt!!! Das macht im Urlaub und einem angeblich „5-Sterne“ Hotel kein SPASS. Irgendetwas passt hier konzeptionell noch nicht vollständig zusammen. Besonders positiv hervorzuheben ist hingegen das Personal. Die Mitarbeitenden waren jederzeit ausgesprochen freundlich, engagiert und überdurchschnittlich hilfsbereit. Ein besonderer Dank gilt Frau Louisa-Marie W. im Bereich der Organisation sowie Herrn Ramis als persönlicher TUI-Reiseleitung, die sich stets professionell und lösungsorientiert um Anliegen gekümmert haben. Abschließend bleibt ein insgesamt schöner Urlaub mit Licht und Schatten in Erinnerung – vor allem dank der Menschen vor Ort und der besonderen Atmosphäre der Anlage.

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