TUI MAGIC LIFE Sarigerme

Lieber Michael, wir bedauern sehr, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen nicht in vollem Umfang gerecht werden konnten. Ihren Hinweis nehmen wir gerne an und gehen diesen im Rahmen unserer Möglichkeiten nach. Aus Ihrem Profil ist zu entnehmen, dass Sie auch letztes Jahr im Juni zu Gast bei uns waren und auch Ihre Meinung hier geäußert haben. Die Überschrift vom letzten Jahr lautet „Das war' s für uns „ und Ihr Tipp und Empfehlung letztes Jahr war „Woanders hinfahren zu diesem Preis„ Dieses Jahr lautet Ihre Empfehlung: „Unbedingt woanders hinfahren“ Diesbezüglich möchten wir uns bedanken, dass Sie sich doch „anders“ entschieden haben und auch dieses Jahr, als Urlaubsort unsere Anlage und „uns „ als Gastgeber gewählt haben. Gerne ist das ganze Management-Team, Guest Relation oder Rezeption Ihr Ansprechpartner, sollte es dennoch einmal Anregungen zur Verbesserung geben. Gerne hätten wir Ihre Anregungen und Hinweise während des Aufenthaltes aufgenommen, um sie direkt mit Ihnen besprechen zu können. Leider haben Sie es bevorzugt noch an Ihrem letzten Aufenthaltstag Ihre Anliegen in Holidaycheck zu schildern. Sehr schade, dass Sie die ganzen 14 Tage keinen Kontakt mit uns aufgenommen haben, obwohl Ihre Schilderungen hier sehr ernst zu nehmende Punkte sind. Eine Lösung hätten wir Ihnen vor Ort anbieten können. Das Essen an sich ist ein sehr subjektives Thema, wobei wir uns glücklich schätzen und stolz darauf sind, dass das gastronomische Angebot von Seiten der Gäste generell sehr gelobt wird. Schade, dass Sie keins von unseren “ À-la-carte-Restaurants”, die Sie als “Dachlokale” bezeichnen nie besucht haben. „Alle Sportaktivitäten wie Wasserski, Bananaboot werden jetzt berechnet!“ Hier muss ich leider widersprechen, weil Ihr Vorwurf nicht der Wahrheit entspricht. 3x pro Person/Tag ist motorisierter Wassersport nach Wahl (Wasserski, Monoski, Wakeboard) und 2x pro Person/Tag ist eine Fun-Fahrt mit dem Banana Boat inklusive. Dass Sie diese Information die 14 Tage nicht gewusst haben, bedauern wir sehr. Jedoch ist diese Information auch im Katalog beschrieben. Falls Sie sich auch für nächstes Jahr wieder anders entscheiden und doch noch einmal uns als Gastgeber wählen, sind wir jederzeit gerne wieder für Sie da. Mit freundlichen Grüßen, Turcan Uysal turcan.uysal@magiclife.com turcan.uysal@tthotels.com