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Joachim (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 1 Woche • Strand
Schlechter Service der Gästebetreuung
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten zwei Standard Zimmer gebucht. Bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt, das die Standard Zimmer ausgebucht sind und wir ein Familienzimmer bekommen. Zur Entschädigung sollten wir dann zwei tolle Zimmer bekommen, das Management würde sich da was einfallen lassen. Als wir uns am nächsten Tag an der Rezeption meldeten wollte man davon nichts wissen, Miss "P" und die Assistentin des Generalmangers boten uns dann zwei unrenovierte Economy Zimmer an, dir wir ablehnten. Dann sagte man zu uns, wir könnten ja umbuchen wenn es uns nicht paßt und wir könnten uns ruhig bei der Reiseleitung beschweren das ist ihnen egal. Außer der Rezeption ist das Personal aber eher freundlich. Das die Liegen reserviert werden ist verständlich, da es außerhalb vom Strand zu wenig Sonnenschirme gibt. Dem Reservieren versucht man entgegen zu wirken indem man angeblich reservierte Liegen abräumt. Als wir unsere Liegen zum Baden verlassen hatten, wurden unsere Handtücher vom Personal abgeräumt und unsere privaten Dinge auf den Boden geworfen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Joachim
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Geaste; vielen Dank für Ihre Bewertung. Für ein offenes Gespräch stehen wir jederzeit vor Ort zur Verfügung. Wir bedanken uns für jede Anregung, die wir direkt vor Ort erhalten, denn nur dadurch können wir die Zufriedenheit unserer Gäste weiterhin steigern. Wir wissen es zu schätzen das Sie unter Ihrer Meinungsfreiheit Ihre offene Meinung veröffentlichen ,jedoch bitten wir Sie höflichst diese in korrekter weise zu tun.Ihr Kommentar liegt weit weg von dem was wir Ihnen vor Ort vorgelegt haben. Mit freundlichen Grüssen Hotel Management