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Boris (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2014 • 3-5 Tage • Strand
Tolles Hotel mit miserablem Serviceverhalten
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Tolles Hotel mit gutem Essen. Allerdings mit schlechtem Service und quasi nicht vorhandener Hilfsbereitschaft im Rezeptionsbereich: Innerhalb der 4 Aufenthaltstag hatten wir 3 Wünsche an die Rezeption, die leider alle nicht erfüllt werden konnten (Organisation eines Mietwagens/an wenigstens einem der Abende ein Essen in IRGENDeinem der A La Carte Restaurants/späterer Check-Out, der eigentlich im Reisepreis sogar inkl. war). Zur Klarstellung: der Service im Sinne von Zimmerreinigung, Minibarauffüllung und "Bedienung" im Buffet-Restaurant war spitze!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Boris
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Boris, die Eindrücke unserer Gäste sind uns sehr wichtig, danke das Sie sich die Zeit genommen haben diese mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Rezeption nicht zufrieden waren. Wir werden alle von Ihnen genannten Angelegenheiten genau überprüfen. Das Management von Turquoise Hotel