Tusan Beach Resort

Sehr geehrter Herr Sommer, Danke für Ihr Feedback. Ich möchte zunächst einmal anmerken, dass wir von Zimmer 1019 keinerlei Beschwerden im System haben, auch Ihrem Reiseleiter ist nichts bekannt. Abhilfe jedweder Art kann nur geleistet werden, wenn sich der gast während des Aufenthaltes meldet und nicht erst im Nachgang per Bewertung. Kleinere bzw. Mittlere mängel werden kurzfristig behoben und über die Wintermonate erfolgt in der Regel eine Aufarbeitung des Hotels. Ihre Reisezeit lag genau zum Saisonende und da sieht ein Hotel nun mal nicht mehr ganz so frisch aus - was auch am sorglosen Umgang der Gäste mit dem Hoteleigentum zu tun hat. Dies bedeutet nicht, dass wir das Hotel in der Zeit herunterkommen lassen, jedoch werden nicht dringende Sanierungen (welche keinen Einfluss auf den gesamt Urlaub haben) dann zum Saisonende aufgeschoben. Was die Steckdosen betrifft, hätte es zur Behebung gereicht wenn Sie uns dies bei Feststellung kurz mitgeteilt hätten. Laut ADAC und Deutschem Gerichtsurteil ist das vorkommen von leichter Schimmelbildung im Bad durch das Maritime und Südliche Klima als normal zu erachten und stellt keinen Mangel dar. Natürlich wird aber auch dieser regelmäßig bekämpft. Die outdoor Fitnessanlage war eher Provisorisch für die Corona zeit und hat ihren Zyklus soweit erreicht. Die speisen wechseln Täglich und dann 2 wöchentlich komplett. Ich denke 4 aus 6 Sterne und ein grüner Daumen wären hier angemessener gewesen, dies entnehme ich jedenfalls dem allgemeinen Kontext Ihrer Bewertung. Sicher geben wir konstruktive Kritik und Anregungen zur Verbesserung unserer Servicequalität intern weiter. Mit freundlichen Grüssen, Ümit Celik Leiter der Gästebetreuung