Positiv: Service und Personal, Lage des Hotels. Negativ: extrem hellhörig, sehr renovierungsbedürftig Armaturen mit "Trick 17" zu nutzen Mittelmäßig: das Essen. Frühstück besser als Angebot zum Abendessen. Hier gab es relativ wenig Auswahl, wenig Geschmack, wenig Gemüse und wenn dann TK-Kost, keine Soßen zum Reis. Frische Ananas nur für die Ersten, danach aus der Dose.
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Lieber M. H, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem Service, unserem Personal und der Lage des Hotels. Ihre freundlichen Worte sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen. Es tut uns leid, dass die Hellhörigkeit sowie der Zustand einiger Armaturen Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass Sie während Ihres Aufenthalts unsere Rezeption hätten kontaktieren können. Unser Wartungsteam hätte sich umgehend und mit größter Sorgfalt um das Problem gekümmert. Bezüglich Ihres Hinweises zum Ananasangebot möchten wir klarstellen, dass die frisch geschnittene Ananas, die wir zum Frühstück und Abendessen auf Platten servieren, naturbelassen und frisch ist. Die Ananas in kleinen Schälchen hingegen stammt aus der Dose. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Es tut uns außerdem leid, dass unser gastronomisches Angebot nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Qualität und Vielfalt kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen. Es wäre uns eine große Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Filipa Dias - Gästeservice
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