- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Es handelt sich um ein Familienhotel mit circa 100 Zimmern (Suiten/Appartements). Der Zustand ist von sehr gut, einem 4 Sterne Surperior Hotel entsprechend, bis hin zu Jugendherberge Niveau, was auch eines der unschönen Erlebnisse dieser Reise war. Sauberkeit ist gegeben, aber die Zimmerreinigung ist mit durchschnittlich am Besten beschrieben. Verpflegung (Vollpension) ist ok, allerdings ist die Auswahl nicht sonderlich üppig. Ärgerlich, das auf den Zimmern kein WLAN incl. ist, sondern ich glaube 9,00 € täglich kostet. Süss ist hier die Begründung, keine unnötige Strahlung in den Zimmern zu haben, aber mal im Ernst, das ist ein schlechter Scherz, die Strahlen kommen ja nicht erst wen gezahlt wird. Bei den Gästen handelt es sich natürlich zu 99% um deutschsprachige Familien. Positiv ist zu erwähnen, dass die Kinder während dem kompletten Aufenthalt Getränke (Markenprodukt Lammsbräu) for free erhalten. Ich würde wieder in den Ulrichshof fahren, allerdings nur noch im Neubau ein Zimmer beziehen. Ich würde mir wünschen, das der Altbau auf Vordermann gebracht wir oder mann explizit auf die Situation im Altbau hingewiesen wird. Dieser hat für mich kein 4 Sterneniveau (Gang/Treppenhaus). Unsere Jungs haben den Urlaub geliebt also für Kinder (bis incl. Grundschulalter) ein Traum
Das Zimmer an sich ist absolut OK, wir hatte die Suite Typ Eule. Aber !!!!! Diese Suite befindet sich im Altbau, worauf auch hingewiesen wird. Wie sich der Altbau in Summe darstellt ist aber leider nicht im Ansatz zu erahnen. Das Treppenhaus im alten Terrakottaschick versprüht den Charme einer Behörde und die Teppiche im Flur sind unglaublich. Passend dazu die Raumduftsprüher im Treppenhaus und in den Fluren, die regelmäßig künstlichen Raumduft (Baby & Kinder Biohotel !!!!!!!!!!!!!) versprühen. Aber muss wohl gemacht werden um andere noch schlimmere Gerüche zu vermeiden. Dazu kommt der Lift, der so langsam wie klein ist. Hier kommt schon bei Zimmerbezug Begeisterung auf, da das Gepäck einer Familie auf mindesten 3 Fahrten verfrachtet werden muss. Dazu hängen aus der Wand im Flur und Treppenhaus Stromkabel, Lampen sind bei defekt nicht gewechselt. Einem 4 Sterne Hotel absolut unwürdig. Schade. Also wer eine Suite im Altbau bucht hat einen schweren Fehler begangen. Leider wird der erst vor Ort ersichtlich.
Ein Punkt der sehr negativ aufgefallen ist: Die Speiseräumlichkeiten. Hier gibt es einen alten und einen neuen Bereich. Wenn man das Pech hat, im "alten" Bereich zu sitzen (Abendessen keine freie Platzwahl) gute Nacht. Hier hat wirklich gar nichts mit einem 4 Sterne Hotel zu tun. Altes Mobiliar, der flair einer schlechten Jugendherberge, wirklich schlimm. Diesen Bereich in einem 4 Sternhotel anzubieten ist eine bodenlose Unverschämtheit. Einigen Hotelgästen sagt dieser Bereich zwar zu, aber er bringt absolut nicht das Niveau, mit welchem geworben wir (4 Sterne !!!!) Das Essen selbst ist gut bürgerlich, die Auswahl nicht sonderlich groß. Hier ist das Kuchenbuffet am Nachmittag hervorzuheben. Lecker.
Das Personal ist insgesamt freundlich. Hervorzuheben ist hier das Barpersonal. Alle sprechen deutsch. Die Zimmerreinigung ist durchschnittlich, sprich unter die Couch im Zimmer sollte man besser nicht schauen, aber alle direkt ersichtlichen Bereiche sind sauber. Die Bettwäsche wird während des Aufenthalts nicht gewechselt. Die Kinderbetreuung ist absolut hervorzuheben. Einfallsreich, freundlich einfach gut. Unsere Kids waren Fan´s. Besonderes Mario und Hermann machen hier eine überragenden Job. Das Rezeptionisten sind zwar sehr freundlich, wiegeln Beschwerden aber eher ab und vertrösten. Schade.
Das Hotel liegt im Bayerischen Wald, öffentliche Anbindung gibt es so wir es wahrgenommen haben nicht, Auto ist also Pflicht, aber es reist auch jeder mit Auto an, also kein Problem. Die Anlage ist im übrigen sehr groß und grenzt an ein Waldgebiet an. Also man hat reichlich Möglichkeiten speziell mit Kinder.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Da es sich um ein klassisches Kinderhotel handelt gehe ich zuerst auf die Möglichkeiten für die Kids ein. Ordentliche Poollandschaft, nette Liegemöglichkeiten für alle was dabei. Die Spielscheune ist OK, aber sehr veraltet und teilweise vom Sicherheitsaspekt kritisch. Der Außenbereich ist sehr schön, im speziellen der Waldspielplatz. Der Spielbereich für die Kinder unter der Lobby ist super, absolutes Toppniveau. Aber jetzt drei Punkt die ich absolut schwach finde. -Ein Kinderhotel bietet eine Wasserrutsche ohne Ampelanlage an !! Das geht absolut gar nicht, sollte dringend nachgerüstet werden. -Die Autoscooter haben keinen Gurt !!! Das macht fassungslos. Es handelt sich hierbei auch nicht um Kinderscooter sondern ganz normale. Das ist ein schlechter Scherz. -Die Seilbahn im Waldspielplatz hat extremen Zug. Mag rechtlich vom Gefälle her passen (siehe die Antwort auf diese Kritik), aber es sollte zumindest einen kleinen Hinweis geben, dass der Einschlag am Ende wirklich nicht Ohne ist !!! Noch zu erwähnen ist an dieser Stelle, das im Durchgang von Pool zu Rutschenpool an einigen Tagen ein penetranter Geruch (möglicherweise Urin) unangenehm aufgefallen ist. Jetzt noch einige Worte zur Saunalandschaft. Optisch traumhaft schön, aber inhaltlich eher schwach. Nur eine Sauna, dafür zwei Dampfbäder, die leider in Sitzhöhe eher keinen besonderen Dampf erzeugen. Dieser Bereich hat mich sehr enttäuscht.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1 Woche im Februar 2016 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Matthias |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 3 |
Lieber Matthias, wir möchten uns herzlich für ihr ausführliches Feedback bedanken. Es tut uns leid, dass Sie - in Anbetracht der angegebenen Kritikpunkte – mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Vielleicht möchten Sie uns genauer beschreiben, was Sie bei der Auswahl unseres Buffets vermisst haben? Dann sind wir in der Lage, die Vorschläge gezielt umzusetzen und unser Hotel zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns diesen Punkt ein wenig detaillierter übermitteln könnten. Gerne per E-Mail an: b.stuermer@ulrichshof.com. Wir bieten in unserem gesamten Lobbybereich kostenloses W-LAN für unsere Gäste an und bauen diese kostenlose Bereitstellung derzeit auch für die Zimmer aus. Im Moment bedeutet die Bereitstellung im Zimmer einen gewissen Aufwand, den wir in Rechnung stellen. Wir freuen uns sehr darüber, dass Ihnen unser kostenfreies Getränkeangebot in Bioqualität für unsere kleinen Gäste so positiv aufgefallen ist. Natürlich haben Sie bei uns auch die Möglichkeit per Bahn anzureisen und unseren pünktlichen und komfortablen Abholdienst in Anspruch zu nehmen. Das Lob für unsere freundlichen Mitarbeiter freut uns ebenfalls außerordentlich. Insbesondere die Begeisterung für unsere Kinderbetreuung. Das gesamte ULRICHSHOF-Team ist stets bemüht Ihnen einen erholsamen Urlaub zu bieten. Wir werden den Punkt zu dem Thema Zimmerreinigung eingehend prüfen und dementsprechend reagieren. An dieser Stelle möchten wir uns nochmals für den Hinweis bedanken. Aufgrund unseres starken Umweltbewusstseins und dem ökologischen Gedanken dahinter, bieten wir den täglichen Wäschewechsel nicht aktiv an und werden dies auch in Zukunft nicht anbieten. Dennoch erfüllen Wir natürlich die Wünsche unserer Gäste und wechseln auf Wunsch oder nach Bedarf die Wäsche. Ganz sicher gibt es immer etwas zu verbessern und genau das ist auch unser Anspruch. Wir versichern Ihnen, dass wir uns hier auch stets weiter entwickeln werden. Alle unsere Gäste haben grundsätzlich die Möglichkeit im neuen Teil des Restaurants zu reservieren, sofern dies die Hotelbelegung zulässt. Hier gilt der Grundsatz „first come first serve“. In unserem gesamten SPA- Bereich bieten wir neben zahlreichen Ruhezonen eine Bio-Sauna und eine klassische finnische Sauna an. Weiterhin finden Sie eine Infrarotkabine, drei verschiedene Dampfbäder sowie ein Tepidarium in unserer Wellness-Oase für Familien. Wir bedauern sehr, dass unser Angebot für Sie nicht ausreichend war und werden der Anmerkung wegen des Geruchs nachgehen. Zu der Kritik an den Autoskootern. Hier müssen wir leider sehr oft nachrüsten. „Fassungslos“ macht uns hier leider häufig wie mit den Fahrzeugen umgegangen wird. Es tut uns leid, dass Sie darunter leiden mussten. Nicht richtig ist, dass es sich um normale Autoskooter handelt. Es handelt sich um sogenannte Midi-Skooter, die wir extra gewählt haben, damit auch Kleinkinder mit Ihren Eltern fahren können, was auch sehr geschätzt wird. Diese sollten allerdings allein auch nicht fahren. Ein Gurt, der sicher da sein sollte und den wir auch wieder nachrüsten, reicht hier als Sicherheit nicht aus. Zu dem Punkt Wasserrutsche: Hier sind wir seit Jahren hin und her gerissen. Viele Gäste sind Ihrer Meinung bei diesem Thema. Aber mindestens genauso viele sind der Meinung, dass die Rutsche ohne Ampelschaltung besser ist, weil Ampeln, die von Kindern häufig nicht beachtet werden, eine trügerische Sicherheit bieten. Wie Sie bereits erwähnt haben, weisen wir unsere Gäste bei Buchung stets auf unseren Bestandsbau hin. Wir werden Ihre Anmerkung beherzigen und intensiver auf die Beschreibung eingehen. Auch unser Raumduft ist natürlich in Bioqualität und daher ganz und gar unbedenklich. Wenn Ihnen persönlich dieser Duft nicht zugesagt hat, tut uns dies sehr leid. In unserem Haus bieten wir standardmäßig keinen Gepäckservice an. Auf Nachfrage hätten wir diesen Sonderservice aber sicher gerne für Sie organisiert. Wie Sie sehen, ist Ihr Kommentar für die Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Hotels eine große Hilfe. Wir möchten uns an dieser Stelle deshalb noch einmal bedanken, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir würden uns sehr darüber freuen, Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen, damit Sie sich persönlich von unseren Fortschritten überzeugen können. Herzliche Grüße Bettina Stürmer Guest Relations Baby & Kinder Bio-Resort Ulrichshof