- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Gebucht haben wir Suite Maxi Superior mit zwei Erwachsenen und einem Kind für vier Nächte und fünf Tage. Gemäß der Onlinebeschreibung erwarteten wir einen kurzen unvergeslich schönen Luxusurlaub. Doch leider kam alles ganz anders Nach unserer Ankunft waren wir sehr von der modernen und schönen Außenanlage beeindruckt. Auch beim betreten des Hotels wurden wir von sehr schöner moderner und sehr einladender Architektur empfangen. Der öffentliche Bereich welcher zu den einzelnen Geschäften, Restaurant, Kindergarten, Schwimmanlage, Bar usw. führte war sehr geschmackvoll gestaltet und bestätigte uns in unserer Hotelauswahl. Schon jetzt waren wir davon überzeugt einen unnvergesslich schönen Luxusurlaub zu haben. Doch leider kam alles ganz anders! Beim Einzug in unsere sogenannte Suite wurden wir erstmal durch einen dunkel, veralteten und sehr unfreundlich wirkenden Flur zu unserer Suite 260 (Schlange) geführt. Beim betreten waren wir erstmal sprachlos im Negativensinne. Aus folgendem Grund: Die modern und Luxeriös beschriebene Suite entpupte sich als abgegriffenne mit geschmacklos eingerichteten alten Möbeln und heruntergekommende (Suite). Beim betreten des Bades kam einem ein sehr unangenahmer modriger Geruch entgegen wodurch man schnellstmöglich das Bad wieder verlassen wollte. Seifenspender und Kopfbrause waren nur notdürftig befestigt und vielen fast von Wand und Decke. Die vorgefundenen Haare in der Badewanne und am Seifenspender machten keinen besonders sauberen Eindruck. Beim öffnen der Balkontür ist uns diese fast entgegengekommen, da der Kippmechanismus nicht mehr richtig funktionierte. Ein offen lassen unserer Balkontür war auch nicht sehr ratsam, ausser man hat keine Probleme mit eventuel unerwareteten Besuch von der angerenzendenden Balkontür die für jeden Flurbesucher zugänglich ist und ein eintreten in die Schlangen-Suite ohne behinderung zulässt. Die zur Verfügung gestellte Fernsehzeitung war bereits mehrere Tage abgelaufen. Zum Zimmer gibt es sonst nichts weiter zu sagen, außer dass es nicht sehr Ratsam ist, in der Nacht die Heizung in Betrieb zu lassen, da einen die Fließ- und Blubbergeräusche innerhalb der Heizkörper eventuell wach halten könnten. Zum Restaurant oder wie beschrieben wird Restaurants: Auf der Aussenterrasse ist momentan Baustellenbetrieb und es wird rege gebohrt und gemeiselt. Die sogenannten Restaurants sind lediglich aneinander grenzende Essbereiche die von Buffetbesuchern Kreuz und Quer durchlaufen werden. Eine Trennung war für uns nicht zu erkennen. Auch nach Rücksprache mit den Mitarbeitern des Hotels bezüglich der beschriebenen Unannehmlichkeiten hatten wir das Gefühl nicht wirklich ernstgenommen zu werden. Als sogannte Entschädigung wurde uns ein Massagegutschein im Wert von 29,00€ gutgeschrieben, mit der Bedingung das dieser nur am Abreisetag um 12:00Uhr eingelöst werden könne. Erst nach direkter Rücksprache mit dem Spa-Personal konnte der Termin wenigstens auf zwei Tage vorher verlegt werden. Eine weitere entgeldliche Massage innerhalb unseres Urlaubaufenthaltes war übrigens nicht buchbar, da uns kein weiterer Termin mehr angeboten werden konnte. Die Massage war ok, jedoch schaute man wärend dieser immer auf eine Kabeldurchführung mit Verlängerungsstecker. Hätte für ein Luxushotel eleganter gelöst werden können. Der Spar- und Poolbereich ist sehr schön und man hat viele Möglichkeiten sich zu entspannen. Jedoch ist im Felsenbecken ( Kinderbecken ) ein erheblicher und gefärlicher Mangel an der über das Becken führende Betonbrücke. An dieser lösen sich einzelne Betonbrocken, welche nicht von unerheblicher Größe sind. Die Verletzungsgefahr ist hier sehr hoch, da diese einem auf den Kopf fallen könnten. Das in der Brücke befindliche Eisen ist auch schon sehr stark verrostet und auch hier bröckelt schon Rost ins Wasser. Ich hoffe die anderen Besucher haben mehr Glück mit dem Hotel als wir. Dies war auf jedenfall unser erster und letzter besuch dort.
Das Zimmer war abgegriffen und veraltet. Modern ist was anderes! Der Geruch des Badezimmers war unerträglich. Erhebliche technische Mängel. Einfach nicht schön!
Nicht schlecht, aber auch nicht besonders gut. Buffetauswahl erinnert eher an Buffet in einem Mittelmäßigen Hotel.
Mal gut, mal nicht so gut. Eher mittelmäßig! Trotz Reservierung wurde das Golfauto anderweitig vermietet.
Die Lage und Umgebung ist sehr schön.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Die Auswahl an Freizeitmöglichkeiten ist gut. Doch leider sind einige Gerätschaften wie Trampolin, Baumhäuser, Pferdeschaukel und Sandkasten in die Jahre gekommen. Einige Reparaturen wurden eher stümperhaft durchgeführt und stellen teilweise eine Verletzungsgefahr für Kinder dar.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2016 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Lisa |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Familie Can, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen und uns an Ihren positiven Eindrücken teilhaben lassen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir haben auf unserer Homepage alle unsere Zimmer/ Suiten und Apartments detailliert beschrieben und mit aktuellem Bildmaterial versehen. Unsere Familien-Apartments - schlicht und funktionell. Unsere Familien-Suiten - großzügig und modern. Wir bedanken uns für Ihre Anmerkung bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers. Wir möchten uns in aller Form dafür entschuldigen, wenn der Zustand Ihres Zimmers nicht angemessen war. Es tut uns ebenfalls leid, dass Sie sich von unseren Mitarbeitern nicht ausreichend ernstgenommen gefühlt haben. Dies liegt ganz sicher nicht in unserem Interesse. Allerdings sind wir uns sicher, dass wir bei ausreichender Beschreibung direkt eine Nachreinigung veranlasst hätten. Dennoch sind wir der Meinung, dass der von Ihnen beschriebene Vorfall so nicht stattfinden sollte. Wir werden auf Ihren Hinweis hin das von Ihnen gebuchte Zimmer nochmals genau kontrollieren. Da sich unser Wald-SPA mit seinen Wellnessbehandlungen, insbesondere in Zeiten hoher Auslastung, großer Beliebtheit erfreut empfehlen wir unseren Gästen stets Ihre Termine bereits vor Anreise zu buchen. Wir bedauern es jedoch sehr, dass wir Ihnen keinen freien Termin mehr anbieten konnten. Es kann vorkommen, dass Termine wieder storniert werden. Aus diesem Grund konnte Ihnen unsere Mitarbeiterin des Spas dann doch noch einen alternativen Termin anbieten. Unser Felsenbad unterliegt der Kontrolle des TÜVs und wurde dieses Jahr ohne Beanstandungen abgenommen. Wir möchten Ihnen aber an dieser Stelle auch mitteilen, dass wir Anfang November unser Felsenbad einer Verschönerung unterziehen werden. Wir würden uns also freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen und garantieren Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen eine unserer Waldsuiten im Waldschloss. Die durch Ihre moderne, stylische aber naturverbundene Einrichtung bestechen. Herzliche Grüße Bettina Stürmer ULRICHSHOF Baby & Kinder bio-Resort Guest Relations