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Ricarda (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2016 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Enttäuscht vom Wandel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren im Januar 2016 ein paar Tage dort - wir sind Stammgäste, sind aber enttäuscht vom Wandel des Hotels vom gemütlichen Familienhotel mit Fokus auf das Kind hin zum zwingend rentablen Wirtschaftsobjekt mit Fokus auf die vermögende Elternschaft.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Auf der Suche nach der Fernbedienung habe ich die Matratze hochgehoben und der Bettkasten war furchtbar staubig, voller Haare, eine Haarklammern war auch drin und ein Silberfischchen hat Schutz gesucht in der Ritze. Das war nicht schön, vor allem bei 1690€ für 5 ÜN.


    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Wir sind seit 2012 Gäste im Ulrichshof und haben den Umbau und alles mitgemacht als Gäste. Wir konnten auch die vielen Preisänderungen feststellen. Erst mit freiem Kontingent an Getränken. Jetzt 20€ pro Tag und Person frei. Früher waren Kinder bis 6 frei jetzt kosten sie...


    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Das Personal an der Rezeption ist neu, oder hat gewechselt. Informationen über Programmwechsel bekommt man nur auf Nachfrage oder Aushang an der Rezeption. Unsere vorab gegebenen Informationen und Bitten bezüglich unseres Aufenthalts wurden nicht verwertet. Wir hatten dort unsere Flittertage. Stammgäste mögen Stammpersonal.


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Es gibt viele Ausflugsziele in der Umgebung, die uns allen 3 Spaß gemacht haben.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Leitung der Kinderbetreuung ist Top. Das Personal hat leider auch stark gewechselt. Wir kannten nur noch eine Betreuerin außer der Leitung. Der neue Kiga ist dunkel und ohne Garten, dafür aber mit Teppich, was wir nicht verstanden haben. Meine Tochter hat immer gefragt, ob sie im alten Kiga spielen darf. Das Personal war so lieb und ist mit ihr rüber gegangen, da wir außerhalb der Ferien da waren war das möglich.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Januar 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ricarda
    Alter:36-40
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Ricarda, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Sehr schade ist es, dass wir Ihr Feedback zu Ihrem Urlaub vor ca. einem Jahr erst jetzt erhalten, da die es der aktuelle n Situation in keiner Weise mehr gerecht wird. In der Zwischenzeit wurde unser Restaurantbereich komplett renoviert und auch unser Spielangebot für Kinder wurde deutlich erweitert. Somit stehen für unsere kleinen Gäste neben unserem Indoor-Playground, -Trampolin und Indoor-Kletterwand auch ein Indoor-Sandkasten bereit um auch bei schlechtem Wetter die Möglichkeit des „draußen“ Spielen zu haben. Tatsächlich ist es so, dass wir wie andere Betriebe auch rentabel wirtschaften müssen, insbesondere nach einer Investition von 12 Millionen Euro. Denn wir arbeiten stets daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir hoffen dennoch Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen um sich persönlich von unseren Fortschritten überzeugen zu können. Herzliche Grüße Bettina Stürmer ULRICHSHOF Baby & Kinder Bio-Resort