ULRICHSHOF Nature · Family · Design

Lieber Doc, wir sind sehr überrascht, dass Ihre Bewertung in dieser Form ausfällt. Bei Check-Out hatten wir vorerst den Eindruck, dass Sie mit unserem Hotel und den Anlagen sehr zufrieden waren. Wir wissen, dass Sie beim Thema Kulanz nicht auf eine Kugel Eis ansprechen, daher möchten wir klar stellen, dass wir durchaus Verständnis für Ihre Situation haben, dies wurde Ihnen auch im Gespräch versichert. Jedoch müssen wir auch unseren anderen Gästen gegenüber fair bleiben, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Gäste gleichermaßen. Es ist sehr schade, dass Sie den Ärger über unsere Entscheidung, die wohl in Ihren Augen nicht kulant genug ausfiel, in einer schlechten Bewertung enden lassen. Wir haben Verständnis für schwierige Situationen, jedoch müssen auch unsere Gäste verstehen, dass wir als Unternehmen für unsere Mitarbeiter verantwortlich sind und daher nicht immer allen Forderungen nachkommen können. Herzliche Grüße Sabine Vogl ULRICHSHOF Baby & Kinder Bio-Resort Guest Relations