ULRICHSHOF Nature · Family · Design

Es ist ein wunderschönes und sehr gepflegtes Hotel, sehr freundliches Personal und eine feine Küche! Leider gab es einige Punkte die uns durchaus enttäuschten: -Wir wollten für unsere grosse Tochter 5-10 Privatlektionen Reitunterricht buchen. Leider war dies nicht möglich, da es auf 2 Wochen hinaus komplett ausgebucht sei. Beim einchecken hat uns die Rezeptionistin den Tipp gegeben, wir sollen direkt im Reitstall fragen was wir dann am Folgetag taten, dort wurde uns mitgeteilt, dass wir übermorgen nochmals fragen sollen weil dann ihre Ablösung da sei. Leider war es am Ende nicht möglich. Wir sind der Meinung, dass man das irgendwo bei der Buchung erwähnen könnte, dass eine Reservation von zu Hause aus zu empfehlen wäre. -Auf der Webseite wird geschrieben: „Insgesamt muss das Ziel aller Bemühungen sein, den Kindern einen so tollen Urlaub zu bescheren, dass sich für ihre Eltern Freiräume ergeben und sich für sie die Chance eröffnet, dass auch sie das umfangreiche – eigens für sie – vorgesehene Angebot nutzen und ihren Urlaub auf angenehmste Weise genießen können.“ Das war nicht möglich aufgrund fehlendem altersgerechtem Programm für unsere grösseren Kinder. Logischerweise möchten sie mit 9 und 10 Jahren nicht „nur“ Papier schneiden und malen. Wir haben mehrfach nachgefragt wie es bspw. mit der Aussenkletterwand oder anderen Aussenaktivitäten aussieht. Jedes Mal hiess es, dass dies nicht geht weil es zu wenig große Kinder hat, es Personalmangel gibt oder irgendwer nicht da ist. Wenn es etwas gibt was spannend ist wie die Schatzsuche wird erwartet, dass die Eltern dabei sind. -Wir haben uns mehrfach an der Rezeption nach diversen Dingen erkundigt so bspw. nach kindgerechten Wanderungen… wir haben 2 kopierte Zettel und eine unleserliche Kartenkopie erhalten mit angeblichen Wanderungen für Kinder, wirklich befriedigend war es leider nicht… Im Allgemeinen hatten wir oft den Eindruck, dass entweder viel neues Personal angestellt wurde, welches noch nicht fertig eingearbeitet war oder es an Kompetenz mangelt. Wir haben noch während unserem Aufenthalt versucht in Kontakt mit Familie Brandl zu treten und haben in Absprache mit der Rezeption ein Mail an Herrn Brandl verfasst und 4 oder 5 Tage vor unserer Reise an ihn geschickt und ihm somit die chance gegeben den Missstand zu beheben. Nun sind wir schon 8 Tage zu Hause und es hat noch immer keine Reaktion gegeben. Schwach! Wir werden nicht mehr in den Ulrichshof fahren, denn für 5500 Euro für 9 Nächte in der Nebensaison erwarten wir mehr.

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