ULRICHSHOF Nature · Family · Design

Insgesamt schönes Familienhotel, dass seiner Kategorie von 4 Sternen Superior jedoch nicht ganz gerecht wird. Tolle Angebote für Kleinere Kinder. Sehr schönes und gepflegtes Spa sowie toller Erlebnisbadebereich. Einige Zimmer abgewohnt und dringend sanierungsbedürftig. Essen und Service verbesserungswürdig. Im Vergleich zu anderen Hotels dieser Kategorie in vielen Bereichen Nachbesserungsbedarf. Da die Angebote Kinderaugen jedoch strahlen lassen, würden wir trotzdem wieder kommen.

Für unseren einwöchigen Aufenthalt (2 Erwachsene + 1 Kind 22 Monate) hatten wir eine Midi-Suite-Superior gebucht (Löwe), welche räumlich großzügig gestaltet und mit allem notwendigen ausgestattet war. Insgesamt jedoch stark abgewohnt (alle Räume einschließen Bad betreffend) und in unserem Fall mit Verletzungsgefahr. Hier war bereits bei Ankunft die Bodenleiste vom Wohnbereich zum Kinderzimmer abgelöst und bog sich nach oben. Nach umgehender Schadensmeldung wurde zügig der Hausmeister geschickt. Die Bodenleiste wurde jedoch nur mit doppelseitigem Tesa wieder befestigt, was die Konsequenz einer erneuten Ablösung noch am gleichen Abend hatte. Obwohl der Schaden am darauffolgenden Tag erneut und mehrfach! angezeigt wurde, wurde niemand zur Reparatur geschickt. Nach Sturz unserer Tochter und entsprechend schärferem Ton wurde die Metalleiste erst am nächsten Tag ordnungsgemäß im Boden verschraubt. Zur Anreise gaben wir an, dass wir jeden Tag eine Zimmerreinigung wünschen, welche jedoch am 3. Urlaubstag am frühen Nachmittag immer noch nicht erfolgt war. Nach entsprechender Meldung an der Rezeption wurde uns zugesichert, dass diese noch durchgeführt werden würde. Dies entpuppte sich jedoch als leeres Versprechen, sodass wir uns am folgenden Tag nochmals um eine tägliche Reinigung bemühen mussten. Reinigungsleistung insgesamt eher schlecht, so fanden wir bereits zur Anreise im Bereich der Stereoanlage in den Staub gezeichnete Strukturen unserer Vorgänger, verkalkte und dreckige Duschköpfe und täglich mehrere Tote Fliegen im Zimmer. Das Sofa ist „versüfft“ und übersät mit Flecken. Obwohl unsere Bettwäsche sichtbar dreckig war, wurde diese erst nach schriftlicher Bitte an den Roomservice gewechselt. Die Minibar ist sehr überschaubar gefüllt. Da wir neben zwei Brausen nur Kohlensäurehaltiges Wasser im Kühlschrank fanden, haben wir telefonisch um 2 Flaschen stilles Wasser gebeten, welches zu unserer Verwunderung (obwohl im Restaurant, an der Bar usw. includiert) in Rechnung gestellt wird. Nachdem wir im Tagesverlauf insgesamt drei Mal telefonisch die 2 Wasserflaschen bestellt hatten und diese um 21 Uhr immer noch nicht auf unserem Zimmer waren, sind wir letztlich selbst zur Rezeption gegangen, um Sie uns zu holen.

S.o. Speisung eher Kantinenmäßig aufgebaut. Auswahl ausreichend, jedoch nichts besonderes und im Vgl. zu anderen Hotels dieser Kategorie wesentlich schlechter. Warmspeisen abends zu unserer Essenzeit nur noch lauwarm bis kalt und teilweise in Restbeständen verfügbar. Für die ganz Kleinen erfreulicherweise verschiedene Breie zu den Mahlzeiten zur Auswahl. Für die größeren Kinderessen zur Auswahl, dieses jedoch teilweise das gleiche wie bei den Erwachsenen und dadurch nicht immer kindgerecht (Für unsere knapp zweijährige ist bspw Gyros wenig geeignet). Insbesondere morgens wäre bei den Kleinen mehr Abwechslung wünschenswert (tgl. French-Toast und Wiener). Schade fanden wir vor allem auch das Anbieten von Fertigprodukten. Unabhängig von der fraglichen Bio-Qualität sollte man bei einem Hotel dieser Kategorie erwarten können, dass alle Speisen, also auch Pommes, Chicken Nuggets und Fischstäbchen selbst hergestellt werden und nicht industriell gefertigt wurden.

Alle Mitarbeiter zu jeder Zeit freundlich. Zum Zimmerservice s.o. Service im Restaurantbereich von sehr wechselnder Qualität. An mehreren Tagen wurde während der gesamten Mahlzeit das benutzte Geschirr nicht abgeräumt, sodass wir auf Nachbartische ausweichen mussten. Wir waren nicht zur unmittelbaren Restaurantöffnung essen, d.h. Frühstück 08.15 Uhr, Mittag 13 Uhr, Nachmittag 16 Uhr und Abendessen 20 Uhr. Zu diesen Zeiten hatte der erste Gästeschwung die Speisung bereits beendet. Trotz Nachfrage war zu diesen Zeiten kein Kinderbesteck mehr verfügbar. Gleiches gilt für Brotkörbe zum Frühstück. Weiterhin hatten wir zum Abendessen für unsere Tochter um einen Hochstuhl gebeten (Tische werden am ersten Abend zugewiesen) Stattdessen wurde ihr Abend für Abend nur ein normaler Sessel (ohne die ebenfalls verfügbaren Sitzeinlagen!) zur Verfügung gestellt, sodass wir den entsprechenden Kinderstuhl an anderen, unbesetzten Tischen selbst suchen und reinigen!!! mussten. Obwohl die abendliche Restaurantöffnungszeit bis 21 Uhr beträgt, wurde an 2 Abenden das Buffet ab 20.35 einfach weggeräumt. Besonders befremdlich für uns war, dass sich hierbei das Küchenpersonal bereits selbst am Buffet bediente. Insgesamt wurden Speisen nicht adäquat nachgelegt oder waren einfach aus. Warum wird Kuchen um 16.15 Uhr bei Kaffeezeit bis 17 Uhr nur auf mehrmaliges Nachfragen hin nachgelegt? Wasserkaraffen Grandewasser ständig leer. Beim Abendessen ab 20.15 Uhr nur noch lauwarme Reste... Unverständlich auch, warum zum An- und Abreisetag nur 2 Mitarbeiter die Rezeption besetzen. Dadurch ewig lange Wartezeiten.

Ruhige, eher abgelegene Lage im Bayrischen Wald. Im Umkreis von etwa 40 km mehrere Ausflugsziele wie z. B. Tierpark Lohberg, Nemmer Holzspielwaren, Waldwipfelweg, Bodenmais usw. Keine Einkaufsmöglichkeiten wie z.B. Drogerien zum Kauf von Babyartikeln in unmittelbarer Umgebung.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Freizeitangebote sehr gut. Ganztagskinderbetreuung möglich, hierbei hervorragende Möglichkeiten wie mehrmals täglich mögliche Bastelarbeiten, Kinderkino, Märchenstunde, Ponyputzen usw. Pferde-, Hasen- und Ziegenstreicheln zu jeder Zeit möglich. Reitstunden buchbar. Kinderwagen, Buggy und Schlitten im Hotel gegen Pfand leihbar (Super!). Sehr großzügig gestaltete, schöne Wellness und Badelandschaft mit Babybecken, Kinderbecken, Wasserrutsche, beheiztem Außenbecken u.v.m. Ausreichend Spielsachen und andere Utensilien wie Schwimmflügel stehen in allen Bereichen zur Verfügung. Spielbereiche sowohl drinnen und draußen mit vielfältigen Angeboten, Schaukeln, Rutschen, Trampolin u.v.m. Die Spielbereiche sind jedoch z.T. Nicht ausreichend gepflegt und renovierungsbedürftig.Fragliche tägliche Kontrolle der Spielbereiche: Kaputte Spielgeräten gehören jedoch aufgrund Verletzungsgefahr umgehend repariert oder aussortiert (bspw. defeke Fahrzeuge auf Oberboden oder Reifenpferd im Aussenbereich). Während unseres Aufenthaltes eine Kletterwand sowie ein Sandkasten im Indoorspielplatzbereich nicht zugänglich bzw. gesperrt. Indoorspielplatz auf für herumtollende Kinder zu kalt, besonders auffällig im Bereich Bällebad und Trampolin/Sandkasten.