ULRICHSHOF Nature · Family · Design

Liebe Katharina, Danke für Ihre Bewertung. Wir sind auf die konstruktive Kritik unserer Gäste angewiesen, um in Zukunft noch besser zu werden. Es ist sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser ULRICHSHOF-Team gibt täglich sein Bestes um allen unseren Gästen einen tollen Urlaub zu ermöglichen. Gerne hätten wir die Themen noch vor Ort mit Ihnen geklärt. Leider haben Sie uns dazu nicht die Möglichkeit gegeben. Unsere Zimmerkategorien reichen von schlicht funktional bis großzügig komfortabel – so ist für jeden Gästegeschmack und Geldbeutel etwas dabei. Gerne beraten wir Sie – bei einer Auswahl aus 12 Kategorien ist das oft nicht so einfach. Viele unserer Gäste schätzen unsere Apartments, und buchen diese Kategorie bevorzugt. Schade, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht zugesprochen hat, auf unserer Homepage können Sie sich alle Zimmerkategorien in ehrlichen Bildern und Beschreibungen vorab ansehen, um Ihre bevorzugte Kategorie zu wählen. Seit jeher werden unsere Zimmer hochwertig und funktionell eingerichtet. Natürlich müssen Gebrauchsgegenstände bei einem Defekt ausgetauscht werden, wir freuen uns immer über eine kurze Information vor Ort das defekte Teil sofort auszutauschen. Wir haben vor einiger Zeit beschlossen keine Zertifizierung als „Biohotel“ mehr anzustreben, da uns hochwertige, regionale Lebensmittel sehr wichtig sind. Chefkoch Tobias Straten und F&B-Manager Alexander Wöhrl prüfen vor Ort die Qualität der Lebensmittel um unseren Gästen hochwertige Speisen und Getränke anzubieten. Alle Produkte die nicht regional verfügbar sind werden bis hin zu den verwendeten Reinigungsmitteln weiterhin in Bio-Qualität geordert. Fragen Sie jedoch gerne jederzeit bei den Kollegen nach, Sie erhalten eine umfangreiche Information über Herkunft und Qualität der einzelnen Produkte! Wir versuchen den Geschmack unserer Gäste so weit wie möglich zu treffen und arbeiten ständig daran. Erfreulicherweise wird uns dies mehrheitlich von unseren Gästen auch bestätigt. Zusätzlich erfüllen wir soweit als möglich auch Sonderwünsche. Bei der Vielzahl individueller Sonderwünsche ist dies aber nur auf individuelle Nachfrage hin möglich. Sicher hätten Ihnen unsere Servicemitarbeiter gerne weitergeholfen. Sollte einmal nichts am Buffet für Sie dabei sein, ist es natürlich jederzeit möglich, unter Verrechnung des Buffetbetrags, á la carte zu bestellen. Bewusst wurde bei unserer Spielscheune das Augenmerk nicht auf Design und Style gelegt, sondern auf Gemütlichkeit. Bei unserer Spielscheune handelt es sich tatsächlich um eine historische Scheune in der sich die Kinder voll und ganz austoben können. Die große Beliebtheit der Spielscheune bedingt ein gewisses Maß an Abnutzung, vor allem bei unsachgemäßer Handhabung. Wir achten jedoch sehr auf die Sicherheit unserer Geräte. Wir legen auch hier einen großen Wert auf Nachhaltigkeit und entsorgen nicht alles weil es nicht mehr hübsch ist. Tatsächlich fühlen sich Kinder dort meistens wohler, weil sie nicht ständig ermahnt werden nichts kaputt/dreckig zu machen. Und sich frei ausleben können. Die Spielgeräte und Flächen werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert. Gerne gibt unsere Hausdame Auskunft über die Intervalle und verwendeten Reinigungsmittel, falls Sie fragen dazu haben. Wie Sie sicher festgestellt haben, sind wir gerade dabei sind einen großen Teil unseres Indoorspielplatzes zu erneuern und zu erweitern. Und freuen uns schon jetzt auf das Ergebnis und Ihr zukünftiges Feedback hierzu. Es ist sehr schade, dass wir Sie mit unserem Angebot nicht überzeugen konnten und hoffen Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Chance Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Herzliche Grüße Sabine Vogl ULRICHSHOF Baby & Kinder Bio-Resort Guest Relations