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Bernd (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2016 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Wir kommen trotz der negativen Punkte wieder!!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Bereits zum 3. Mal im Ulrichshof und was sich geändert hat. Negativ: - die Motivation, Annimation, Lust, Laune, Einstellung und Umgang zu und mit den Kindern, lässt bei manchen Mitarbeitern der Kinderbetreuung zu wünschen übrig. (Beispiel) täglicher Morgentanz mit Yolipsi. Hier war es bissher so, dass die Betreuungskräfte die Kinder zum tanzen und singen mehr als genung motivierten und es richtig Spaß machte. Diesmal war es so, dass die Mitarbeiter keine Anzeichen dergleichen von sich gaben und teilweise nicht mal die Texte und Tanzbewegungen der Lieder richtig konnten. Die kronische Unlust dieser Mitarbeitern war an dieser Stelle leider offensichtlich zu sehen. Hier wurde sich voll und ganz auf Yolipsi verlassen. Beim 3. Tanz war dann zum Glück wieder eine erfahrene, langjährige Betreuung dabei, die weis, wie gute Annimation mit den Kinder funktioniert. - der Hausherr punktet leider vor allem mit Unfreundlichkeit und Arroganz. Einen netten Gruß beim "Übernweg-Laufen" kann man hier nicht erwarten. Bei den Mahlzeiten wird sich dann schön abgeschottet wie ein Superstar der nichts mit seinen Gästen (die ja auch seine Kunden sind) zu tun haben möchte. So hat es zumindest den Anschein. Hier gehen zum Glück die Mitarbeiter mit gutem Beispiel voran und wissen wie man mit den Gästen umgeht - stets freundlich und hilfsbereit. - Rezeption wirkte teilweise überfordert und unsicher. Diese könnte mehr qualifiziertes bzw. geschultes Personal gebrauchen. Manche Fragen unsererseits zu Wellnes Arragements und Rechnungen konnten nicht beantwortet oder erklärt werden. Positiv: - Neue mannl. Kinderbetreuung (Majo) im KIGA. Weiter so!! Hier könnten sich einige andere Betreuungskräfte ne Scheibe abschneiden. So jemand muss gefördert und gehalten werden. - Das Essen war immer Top!! - Die Zimmer sind sauber und praktisch. - Das Angebot für Kinder mehr als genug! - Anlage sauber, modern und geschmackvoll eingerichtet.


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Bernd, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und konstruktives Feedback. Es freut uns, dass Sie uns an den vielen positiven Eindrücken teilhaben lassen und werden das Lob an Majo mit Freude weitergeben. Die von Ihnen beschriebenen Punkte bezüglich der Kinderbetreuung beim Morgentanz mit Yolybsi bedauern wir außerordentlich und werden dies verstärkt ansprechen und unserer Mitarbeiter dahingehend schulen. Herr Brandl bedauert es zutiefst, dass Sie die Begegnung mit ihm so empfunden haben. Es kann sein, dass er in einem anderen Thema gefangen war und nicht die erwartete Aufmerksamkeit gezeigt hat. Nach Rücksprache mit ihm, möchte er Ihnen ausrichten, dass ihm dies absolut fern liege und sich dafür entschuldigen möchte. Bedanken möchten wir uns außerdem für das Feedback bezüglich unserer Rezeptionsmitarbeiter und werden weiterhin daran arbeiten unsere Serviceleistung zu verbessern. Toll, dass es Ihnen zum wiederholten Male so gut bei uns im Haus gefallen hat und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Ulrichshof. Herzliche Grüße Ihr Ulrichshof-Team ULRICHSHOF Baby & Kinder Bio-Resort Guest Relations