ULRICHSHOF Nature · Family · Design

Wir bedanken uns, das Sie sich Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten und bedauern es sehr, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Wir bemühen uns sehr alle unsere Bereiche immer wieder an den Zeitgeist anzupassen. Nichts ist uns wichtiger als unsere Gäste immer wieder mit Neuerungen zu überraschen und mit bestmöglichem Service zu begeistern. Jedes Jahr geben wir jeden betriebswirtschaftlich möglichen Cent für Instandhaltung und Qualitätsverbesserung aus. Jedes Jahr beheben wir gerade jetzt wieder im Betriebsurlaub konzept- und nutzungsbedingte, überdurchschnittliche Schäden und Gebrauchsspuren. Aktuell erweitern wir den Wohlfühlbereich und renovieren weitere 3 Apartments in der Residenz. Auf die Unterschiede zwischen renovierten und nicht renovierten Zimmern weisen wir in allen unseren Unterlagen deutlich hin. Im Internet kann der Ist-Zustand der Zimmer sogar per 360°-Ansicht genau betrachtet werden. Egal ob alt oder neu achten wir aber darauf, und Sie bestätigen das freundlicherweise, dass die Zimmer sauber und technisch in Ordnung sind. Nicht zuletzt widerspiegelt sich der Unterschied in Ambiente und Ausstattung der Zimmer auch in einem deutlichen Preisunterschied, der selbst bei einer kurzfristigen Buchung sofort zu erkennen ist. Wenn eine oder einer unserer Mitarbeiter sich bei Ihrer Ankunft unglücklich ausgedrückt hat, tut mir das leid. Ich versichere Ihnen, dass dies keine Absicht war. Der Unterschied zwischen Vorauskasse und dem Ziehen einer Kreditkarte, was international üblich und anerkannt ist, liegt lediglichin der Höhe der Gebühr und wird von uns klar kommuniziert. Ihre Kritik an unserem Speisen- und Getränkeangebot lässt darauf schließen, dass sich Ihnen aufgrund der kurzfristigen Buchung unser diesbezüglicher Ansatz nicht ganz erschlossen hat. Mit herkömmlichen Kinderhotels und dem beispielsweise dort üblichen Getränkebrunnen lässt sich unser Angebot nicht vergleichen. Genau dieser Unterschied ist es aber, den die überwiegende Anzahl unserer Gäste für die eine gesunde und bewußter Umgang mit Lebensmitteln wichtig ist, so schätzt. Wir versuchen unsere Philosophie so deutlich wie möglich zu kommunizieren und geben bereits im Namen unseres Hauses einen ersten Hinweis. Es ist uns aber auch klar und liegt in der Natur der Dinge, dass nicht alle unsere Gäste dieser Philosophie folgen können oder wollen. Dafür kann ich mich ebenfalls nur entschuldigen. Wir schätzen unsere Gäste sehr und nie würde ich mir erlauben deren wirtschaftliche Entscheidungen zu kritisieren. Wir gönnen unseren Gästen alles und Neid ist uns fremd. Zugegebenermaßen haben wir ein sehr spezialisiertes Angebot, dass wir so genau und offen wie möglich auf allen unseren Kommunikationskanälen beschreiben. Jeder Gast hat die Möglichkeit unser Angebot vorab in einer Detailtiefe zu begutachten, die weit über das in solchen Internetbewertungsportalen geschilderte rein subjektive Empfinden hinausgeht. Im Gegenzug erwarten wir aber auch einen fairen Umgang mit unseren unternehmerischen Entscheidungen und unserem insgesamt ganzheitlichen Ansatz, der mit bloßem quantitativen, oftmals leider sehr gedankenlosen Konsum nicht zu bewerten ist. Ein nachhaltiges Urlaubserlebnis und letztlich gutes Gefühl entsteht in unserer festen Überzeugung auf einer anderen Ebene. Ich bedaure es persönlich sehr, dass wir Ihnen dies nicht vermitteln konnten und versichere Ihnen, dass wir künftig nochmehr versuchen werden diesen Unterschied schon vorab deutlich zu machen. Ihr Ulrich N. Brandl Inhaber