Universal Hotel Cabo Blanco - Adults Only

Sehr geehrter Klaus, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar bezüglich Ihres Aufenthaltes bei uns im Hotel zu schreiben. Es tut uns sehr Leid zu erfahren, dass Ihre Eindrücke des Speisesaals von denen der Aussicht und der Lage des Hotels abweichen. Ich würde Ihnen gerne erklären, dass alle Produkte die wir zur Herstellung der Menüs des Abendessens verwenden, frisch sind und am selben Tag zubereitet werden. Aus diesem Grund hat mich Ihre Bemerkung zur Frische der Produkte überrascht. Wir legen besonderen Wert darauf, den Service beim Abendessen kontinuierlich zu verbessern; so ist das System des Anreichens am Tisch erst vor kurzem eingeführt worden und obwohl es der Mehrheit der Gäste zusagt, kann es immer noch verbessert werden. Ebenfalls tut es mir sehr Leid, dass der Sympathiegrad unseres Personals Ihnen als nicht angemessen erschienen ist, zumal dies einer unserer Stärken ist, wie Sie in vorhergehenden Kommentaren nachlesen können; dennoch werden wir auch hier weiter an uns arbeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben würden, Sie noch einmal bei uns willkommen zu heiβen, um den Eindruck, den Sie dieses Mal gewonnen haben, zu ändern. Wir bedanken uns und verbleiben mit freundlichen Grüβen.