Bei der Ankunft wurde uns direkt klar gemacht, dass das Hotel komplett ausgebucht ist und für uns im Hotel kein Zimmer frei ist. Es ist heutzutage üblich, dass man mehr Ware /Reisen/ Flüge verkauft, als es tatsächlich vorhanden ist, falls einer abspringt, man dieses Loch stopfen und doppeltes Profit dabei noch einkassieren kann. Darauf hin mussten wir in ein Appartment einziehen, welches nicht 100m vom Strand ist, wie das Hotel, sondern fast 500m.
Kann ich nicht beurteilen, da wir nicht im Hotel übernachten durften.
Man hat am letzten Tag das Mittagsessen verweigert, obwohl wir bis 17Uhr im Hotel auf den Bus warten mussten und eigentlich für diesen Tag bezahlt haben. Total kleinig und gierig.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Guten Tag Elena Wir bedauren sehr, dass wir Ihren Erwartungen an Ihren Sommerurlaub nicht gerecht werden konnten. Im allgemeinen Bewerten unsere Gäste unser Preisleistungsverhältniss als gut bis sehr gut. Dies ist unser Ziel und dafür sind wir in der Branche auch bekannt. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei uns oder in einem anderen Hotel unserer Kette wieder begrüssen dürften, um Ihren Eindruck von uns zu verbessern. Sonnige Grüsse aus Mallorca, Ihr Team vom Universal Hotel Laguna
