Upstalsboom Heringsdorf

Das Hotel: ca. 100 Zimmer, auf 4 Etagen, Spa-Bereich, zwei Restaurants, Sommerterasse auf der Promenade. Das Hauptgebäude ist im alten Bäderstil, ergänzt mit neueren Anbauten, Lifte sind vorhanden. Der Zustand des Hotels: Gebäude und Ausstattung ist gut; Die Räumlichkeiten bedürfen aber dringend einer Renovierung, die (lt. Info zur Abreise) "noch in diesem Jahr erfolgt". Dies ist leider an (zu) vielen Stellen unübersehbar: überall Löcher in den Tapeten, defekte Möbel, Spinnweben in den Ecken, Kaffeeflecken an den Wänden im Frühstücksraum / Restaurant (vgl. auch Zustand der Zimmer) Gästestruktur: überwiegend Senioren, Durchschitt eher 60+, sehr wenige Kinder, keine Jugend; fast keine internationalen Gäste, keine Reisegruppen Beste Reisezeit: außerhalb der Ferien empfehlenswerter, da deutlich ruhiger Handy-Erreichbarkeit: gut (T-Mobile) Preis-Leistung: Sonderpreis von 99,-/DZ ÜF erschien für 4*S günstig, in Anbetracht von Zustand und Service allerdings immer noch deutlich zu teuer Tipps: Ausflüge: lokale Aushänge mit zahlreichen Angebote (z. B. Pilzwanderungen, Führungen zur Bäder-Architektur), Mit der Fähre oder über den nahen Grenzübergang zu Fuß/ per Rad kurz nach Polen. Empfehlenswert: Mit der Bäderbahn günstig bis nach Greifswald und Stralsund fahren. Geldautomaten: keine Cash-Group-Geräte auf der Insel! Sparkassen und Volksbanken habe Automaten vor Ort, die Postbank nur in den Fillialen / Shops. Gastronomie: Leider viele 08/15-Angebote auf Usedom, der Preis ist hier kein verläßliches Kriterium, eher Ihre ersten Eindrücke von Karte und Personal. Mit etwas Interesse findete man Interessantes und Autentisches: z. B. Strandhotel Heringsdorf (täglich wechselnde Karte, top Service, kreative Küche, angemessene Preise), Belvedere im Travel Charme (Sterneküche für "einmal ganz gut" essen oder auch zum Kaffee über Heringsdorf).

Größe und Ausstattung der Zimmer entsprachen den Erwartungen. Der Fernseher war eher älterund brummig. Eine "Business-Nutzung" ist wohl nicht vorgesehen (zu wenig freie Steckdosen / ebenso wie der Telefonanschluß nur unter dem Tisch; kein Notizblock / Schreiber am Telefon). Unser Zimmer lag ruhig nach hinten raus (nur Park- und Lieferverkehr), incl. Balkon. Der Zustand unseres Zimmers incl. Bad: Dies kann leider nur als abgewohnt oder renovierungsbedürftig beschreiben werden (Löcher in den Tapeten, angebrochene Kanten, ausgeleierte Möbel, lose Handtuchhaken, schwarze Schimmelflecken in der Dusche). Der Service im Zimmer: Der Service erscheint lustlos bis mangelhaft: z. B. Staub in weniger sichtbaren Bereichen, fehlende Kontrolle der Lampen. Täglich andere Ablageorte für Fernbedienung, TV-Zeitschrift und neue Gläser sorgt für Abwechslung. Die Minibar wurde kostenfrei angepriesen, das Nachfüllen erfolgt während unseres Aufenthalts allerdings nie. (Bei Abreise wurde aber pflichtgemäß nachgefragt ;-(

Im Hauptrestaurant wird das Frühstück als Buffet serviert. Leider wollen die überwiegend paarweise Reisenden selten gemeinsam an den vielen 4-er Tischen speisen. Zusammen mit der unpraktische Anordnung der Tische und anderer Möbel ist rund um das Buffet ständig Stau. Zum Frühstücksbuffet: Positiv hervorzuheben sind das umfangreiche Angebot an Broten, Säften und Marmeladen (auch selbstgemacht) sowie Tee auch in loser Form. Die weiteren Aspekte sind für ein 4*S-Hotel deutliche negativer: Auswahl und Anspruch bei Wurst und Käse (max. je 4 Sorten) erscheinen nur wenig über Jugendherberge. Abwechslungen im Büffet beschränken sich auf Rühr-statt Spiegelei oder Pancakes. Die minimalistische Fischauswahl (1x Räucherfisch) sichert den leckere Angebote der Fischer am Strand stets die Nachfrage. Für zusätzliche Dynamik sorgt die Anordnung der einzelnen Cerealien, Marmeladen und Käsen über jeweils auseinaderliegende Tische/ Tresen. Der Service kann dies leider nicht überspielen: Auch wenn alle Plätze belegt sind (überraschenderweise jeden Tag gegen 9°°), greft man nur ausnahmsweise auf die Möglichkeit zurück, den Gästestrom zu steuern. Benutztes Geschirr wird gruppendynamisch verarbeitet, d. h. nur nach und nach wird abgeräumt; Krümel dagegen werden im Handstreich fix gen Boden befördert; Viele Minuten später findet sich dann doch irgend jemand, dem auffällt, dass man auch neu eindecken könnte. Teetassen scheinen ein knappes Gut zu sein, ebenso Platten für Wurst und Käse; also bleiben die entsprechenden Plätze auch mal 5 Minuten leer. Sogenanntes Service-Personal ist zwar zahlreich vertreten, erscheint aber wenig freundlich und sehr unorgansiert. Fragen a la "Ihre Zimmernummer lautet?" machen klar, wem man hier Dienen und Leisten angedacht hat.

Kennzeichnend waren vor allem Ahnungslosigkeit (z. B. zu touristischen Angeboten) und Desinteresse (z. B. hinterlegte Autoschlüssel erhält man erst auf Nachfrage zurück). Reklamationen und Nachfragen wurden lustlos bis pampig beantwortet. Auf die klassischen Anweisungs-/ Anleitungs- und Kontrollaufgeben des Service scheint man großzügig zu verzichten. Freundliche Mitarbeiter und professionellen, proaktiven Service haben wir leider nur ausnahmsweise und im Vorbeigehen erlebt. Hilfe beim Ein- und Ausladen Eine höhere Zimmerkategorie scheint auch nur. Achtung: Die 3 Kaiserbäder erheben eine Kurtaxe: Die Kurkarten dürfen Sie an der Rezeption man selbst ausfüllen. Am nächsten Morgen liegen diese ohne weitere Ergänzungen (Das heißt also "in der Nacht bearbeitet"?) in einem Umschlag vor Ihrem Zimmer. Um am Anreisetag einer Nachzahlung wegen fehlender Kurkarte zu entgehen ist explizietes Nachfragen erforderlich; mit einem ehrlich gemeinten Augenrollen bekommen Sie dann auch Ihren Hausausweis abgestempelt.

Lage: Natürlich auf Usedom, direkt an der Strandpromenade der Drei Kaiserbäder. Zu den naheliegenden Seebrücken braucht man nur jeweils ca. 20 Minuten zu Fuß, da das Haus genau in der Mitte zwischen Heringsdorf und Ahlbeck liegt. Parken: auf dem Hof des Hotels für 10,-/Tag oder für 5, 50/ Tag auf einem eher abgelegen, 400m vom Hotel entfernten Platz (Parkservice ist inklusive, der Platz ist öffentlich zugänglich, aber unbewacht und schlecht einsehbar) Angebote: Die meisten Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe eher touristisch orientiert; Power-Shopper werden hier mangels Angebot nicht glücklich werden. Empfehlenswert sind die fangfrischen Meeresfrüchte direkt vom Fischer.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Spa / Schwimmbad macht einen sauberen Eindruck, es werden zahlreiche Wellness-Packages angeboten. Das Fitness-Angebot ist mit 1 Ergometer und 1 Crosstrainer übersichtlich, die Geräte sind technisch sehr gut und gepflegt, der Platz an der Treppe zu Spa ist zwar mit Aussicht nach draußen aber sehr eng. Fahrräder können ausgeliehen werden. Paaren empfiehlt sich die gemeinsame Freizeitgestaltung, denn es gibt im DZ nur einen Schlüssel (den man u. a. auch fürs SPA braucht). Positiv anzumerken ist die kostenfreie Tageszeitung vor dem Zimmer. Ein WLAN-Zugang ist kostenfrei vorhanden, leider nur in des Sitzecken der (nicht rauchfreien) Lobby.