Upstalsboom Kühlungsborn

Sehr schönes neues Hotel, ca. 180 Zimmer, alles noch sehr neu. Übernachtung mit Frühstück oder HP möglich, oder Arragements. Wir hatten Ü/F gebucht. Gästestruktur sehr gemischt, von jung bis alt, Single bis hin zu Familien mit mehreren Kindern. Handy Empfang in den Zimmern sehr schlecht bis gar nicht. Wir hatten über Booking gebucht und fanden das Preis-Leistungsverhältnis ok. Um die hohen Ansprüche des Hotels weiterhin aufrecht zu erhalten, muss unserer Meinung nach einiges unternommen werden.

Wir bewohnten während unseren 14-tägigen Aufenthaltes zwei verschiedene Zimmer. Zunächst ein DZ zur Parkseite. Dieses Zimmer groß, hell und freundlich mit eher kleinem Balkon. Einrichtung als Stilmix aus alt und modern, großes Bett. Auf dem Balkon zwei Stühle und ein Tischchen, jedoch bei schlechtem Wetter nicht nutzbar.immer zur Parkseite eher ruhig (s.o.). Danach bewohnten wir ein Zimmer im Seitenflügel. Dies wurde uns zum gleichen Preis wie das DZ zur Parkseite angeboten, hatte jedoch seitlichen Meerblick. Aufgrund der großen Kastanienbäume und eines eingebauten Balkons war dieses Zimmer jedoch immer sehr dunkel! Dafür war der eingebaute Balkon sehr groß. Bäder architektonisch reizvoll eingerichtet aber unpraktisch in täglicher Benutzung. Beim Duschen steht das gesamte Bad unter Wasser! Kühlschrank und Safe vorhanden.

Das Hotel besitzt 5 verschiedene gastronomische Einrichtungen. Frühstücksbuffett im Restaurant Fulgen sehr gut und bis 13 Uhr! möglich. Auswahl hier sehr umfangreich, ließ für uns keine Wünsche offen. Bei schönem Wetter auch auf der Terasse zum Park möglich. Bar und Genießerrestaurant haben wir nicht genußt. Eine Anmerkung für Raucher: Es gibt eine sehr schöne Raucherlounge mit Ostseeblick und netter Musik, jedoch fand ich es eher umständlich meinen Kaffee vom Restaurant mit dorthin nehmen zu müssen. Wiener Kaffee Arendsee sehr stilvoll eingerichtet und einladend für einen gemütlichen Nachmittag mit guten Konditorei und Kaffee-Spezialitäten. Dann gibt es noch den sogenannten Kastaniengarten mit einem Imbisspavillon. Wer nur mal schnell ein Bier (sehr preisgünstig), einen Cocktail, oder am Abend einen leckeren kleinen Imbiss zu sich nehmen möchte, ist hier bestens aufgehoben. Leider fanden wir es unpassend, dass diese hervorragende Möglichkeit eines kleinen Abendimbisses bereits immer vor 19 Uhr schloss obwohl eigentlich bis 22 Uhr geöffnet. Hier muss dringend nachgebessert werden.

Die Freundlichkeit des Personals nahmen wir als sehr schwankend war. Einerseits hatte das durchweg junge Personal stets ein offenes Ohr für die Belange der Gäste, andererseits gab es Situationen, in denen wir uns als Gast nicht willkommen vorkamen. Beispiele: Beim Abendessen im Restaurant Fulgen hatten wir den Eindruck, dass nur Gäste willkommen waren, welche ohnehin HP gebucht hatten. Wollte man einfach nur a la Cart essen, schien man nicht unbedingt willkommen zu sein. Bei der Abreise keine Fragen nach Zufriedenheit, die Rechnung bekamen wir erst, nachdem wir bezahlt hatten, sehr fraglich. Zimmerreinigung zu sehr unterschiedlichen Zeiten und nicht unbedingt gründlich.

Die Lage des Hotels ist eigentlich hervorragend. Keine hundert Meter bis zum Strand mit langer Promenade bzw. rückseitig Park und Wald. Lage genau mittig zwischen Kühlungsborn Ost und West, somit alle Möglichkeiten in unmittelbarer Umgebung. Aber Achtung, für Ruhesuchende nicht unbedingt geeignet, da direkt nebem dem Hotel auf der einen Seite ein Mutter-Kind Heim und auf der anderen Seite ein Kindergarten. Straße vor dem Hotel in der Hochsaison sehr stark befahren.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Größter Kritikpunkt. Das Hotel bezeichnet sich als Spa- und Wellnessoase. Die Anlagen dafür sind zweifelsohne vorhanden. 15 Meter langer Pool (sehr schmal), verschiedene Saunen und Dampfbäder, nette Ruhezonen, Kneipbecken. Dazu eine Vielzahl an Anwendungsmöglichkeiten (von uns nicht genutzt). ABER: Aufgrund der vielen Familien mit Kindern kam in keinster Weise eine angemessene Atmosphäre auf. Das Hotel hatte überall ersichtlich Kindernutzungszeiten angebracht (von 10 - 12 Uhr und 14 - 16 Uhr). Nur mussten wir leider feststellen, dass sich niemand daran hielt! Eine Kontrolle erfolgte nicht, auch nachdem wir mehrmals auf dieses Problem hinwiesen.! Selbst um 21 Uhr spielende und lärmende Kinder, teilweise ohne Aufsicht, im Pool anzutreffen und noch fragwürdiger, Kleinkinder ohne Handtuch in der Saune sprechen hier eine deutliche Sprache. Hier muss sich dringend etwas ändern! Ansonsten bekannte Dinge, wie schöner Ostseestrand, zahlreiche Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Kostenfreies WLAN und Fernsehgerät mit Multimediafunktionen sehr gut aber noch mit einigen Störungen.