Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Hotel ist insgesamt sehr gepflegt, Zimmer + Badezimmer geräumig und mit jeglichem Komfort ausgestattet. Bei den Zimmern mit Meerblick ist dieser im Sommer wegen der Bäume wohl nur in der 5. Etage zu geniessen. Ausserdem sind diese Zimmer zur Straße gelegen, die zwar nicht sehr stark befahren ist, aber bei offenem Fenster morgens doch etwas laut. Der Service im Restaurant war leider etwas langsam + vergesslich. Für Familien ist das Hotel aufgrund der Öffnungszeiten des Pools (für Kinder nur von 10 - 12 Uhr und 14 - 16 Uhr) nur eingeschränkt empfehlenswert. Im Sommer, bei gutem Badewetter, ist das sicherlich nicht so tragisch.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Monika |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 36 |
Sehr verehrte Frau Monika, herzlichen Dank für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Mein Team und ich hoffen sehr, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten. Neben Ihrer positiven Resonanz haben wir uns natürlich auch Ihrer Kritikpunkte angenommen. Durch intensivere Personalschulungen und interne Qualitätsmeetings werden wir unsere Serviceleistung verbessern und hoffen sehr, Sie schon bei Ihrem kommenden Aufenthalt davon zu überzeugen. Hinsichtlich der Kinderschwimmzeiten in unserem SPA Bereich möchte ich Sie informieren, dass wir den Gästen auf der Suche nach Ruhe und Erholung die Zeit dafür bieten möchten. Ebenso möchten wir den Familien einen Rahmen zum geselligen Nutzen unseres Poolbereiches schaffen, bei dem Kinder einfach Kinder sein dürfen, ohne ständig Rücksicht auf ruhesuchende Gäste zu nehmen. Anhand dieser Regelung bieten wir jedem den Rahmen um die Zeit in der Upstalsboom Hotelresidenz & SPA Kühlungsborn ganz nach seinen Vorstellungen zu gestalten. Sehr verehrte Frau Monika ..., mein Team und ich freuen uns sehr darauf, Sie bald wieder in Kühlungsborn verwöhnen zu dürfen. Bis dahin verbleibe ich mit küstenfrischen Grüßen. Herzlichst Thomas Peruzzo Hoteldirektor Upstalsboom Hotelresidenz & SPA Kühlungsborn
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