Wir haben das Zimmer in ihrem Hotel 2 Wo. vor Anreise gebucht. Die Aussage ihrer Rezeptionistin war, wenn ich die Gesamtsumme (1.392,00 € ) sofort überweise, bebommen wir auf alle Getränke und Speisen die wir in ihrem Restaurant verzehren 2% Rabatt. Auf Nachfrage sagte man mir, der Geldeingang war zu spät. Das Geld kann ja nicht wenn ich "Heute" buche auch "Heute" auf ihrem Konto sein. Oder, sehen sie das anders?? Da waren wir schon entäuscht.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Juli 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Günter u. Jutta
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Günter, liebe Jutta, vielen Dank das wir Sie als Gast in unserem Haus begrüßen durften und der damit verbundenen Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern es sehr, dass Sie eine falsche Auskunft von uns erhalten haben. Die Kollegen werden hier entsprechend noch einmal darauf hingewiesen, weiterzugeben, dass wir diesen Nachlass nur entsprechend des Geldeinganges auf unserem Konto geben können. Ihre Enttäuschung können wir dahingehend natürlich verstehen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dennoch würden wir uns sehr darüber freuen Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Serviceleistung, sowie Qualität überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Marc Stickdorn & TEAM

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