Ein tolles Hotel und schöne Gegend. LEIDER habe ich bei der gebuchten Halbpension ein nicht so tolles Essen gehabt ( Fisch ). Reklamation sofort meinerseits wurde mit NICHTS als einem Ja und abräumen des vollen Tellers zur Kenntniss genommen. Ersatz gab es nicht angeboten obwohl auf der Karte ( Zuschlag möglich) stand. Rezeption hat nicht reagiert. Viel Geld ausgegeben und einen Tag Abend hungrig ins Bett. SCHADE denn ein ansonsten ein super Hotel wo ich gerne wieder hingefahren wäre. Wellnessbereich klasse nur 2 verschiedene Bereiche. Alte Fernseher in den Komfortzimmer da mag man dann kein beworbenes Sky Programm schauen. Wegen Internet kann man sich in aller Ruhe in den Aufenthaltsraum setzen. Hund kann man super mitnehmen.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im März 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Beatrice
Alter:	31-35
Bewertungen:	12

Kommentar des Hoteliers

Moin moin Beatrice, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke und Erfahrungen im Upstalsboom Landhotel Friesland mitzuteilen. Es ist uns sehr wichtig, unsere Philosophie - unsere Gäste mit Freundlichkeit und Serviceleistung - jederzeit zu begeistern, tagtäglich umzusetzen. Deshalb ist es für uns entscheidend, dass unsere Gäste uns Ihre Meinung ehrlich mitteilen, denn nur so haben wir die Möglichkeit entsprechend zu handeln. Gerade Ihre Hinweise in Bezug auf die Wahrnehmung unserer Serviceleistung ist wichtig für unsere eigene Bewertung und weitere Vorgehensweise. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, danken Ihnen für Ihren Hinweis und werden der Sache noch einmal nachgehen. Flatscreen-TV-Geräte finden Sie in unseren neu errichteten Premiumzimmern, in unseren Komfortzimmern können wir noch nicht damit dienen. Vielleicht geben Sie uns noch einmal die Möglichkeit Sie bei einem erneuten Besuch in unserem Hause von unserem Service und unserer Qualität in jedem Bereich überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Marc Stickdorn & TEAM

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