Aus DeutschlandDer Service war bemüht, aber das war es auch. Speisen und Getränke waren durchweg von mangelhafter Qualität. Die Küche vor Ort hat es hinbekommen, selbst die einfachsten Gerichte zu versauen. Spaghetti gab es nur mit extrem viel Öl und Analogkäse. Auch Eigerichte wurden mit viel zu viel Öl angerichtet. Sogar die Cola hat nicht geschmeckt, da wohl irgendwas mit dem Sirup nicht gestimmt hat. Nur Cola aus der Dose konnte hier Abhilfe schaffen. Diese war jedoch nur sporadisch verfügbar und hat extra gekostet. Darüber hinaus hatte das Hotel diverse Baumängel. Die Balkone haben keine Abläufe, die Balkonschiebetüren sind nicht abgedichtet so dass bei Regen die Zimmer volllaufen. Auch der Putz kam bei Regen allerorten von den Wänden heruntergefallen und die Decken leckten vielerorts. Das Krisenmanagement des Hotels war mangelhaft. Strom und Wasser wurden auch einfach ohne Vorankündigung abgestellt. Die Elektroinstallationen kann man in diesem Hotel an vielen Stellen nur als abenteuerlich bezeichnen. Je nachdem, wo man sich im Hotel befindet, darf man sich rund um die Uhr auf sehr laute Dieselgeneratoren freuen, die schwarze Abgaswolken in den Himmel speien. Die Zimmer in der Nähe der Generatoren müssen purer Horror sein. Das Hotel denkt sich eigene Corona-Regeln aus und verbannt erkrankte Gäste aus den Hoteleinrichtungen. Das aufs Zimmer gelieferte Essen ist qualitativ minderwertig und entspricht nicht den Bestellungen. Getränke werden auch nur sporadisch gebracht. Beschwerden werden freundlich ignoriert und nichts geändert. Wie von anderen Gästen geschildert, hat der italienische Veranstalter Veraclub die besten Teile des Hotels für sich reserviert. Diese Gäste bekommen in einem separaten Gebäude eine qualitativ bessere Verpflegung. Als Gast eines anderen Reiseveranstalters wird man dort freundlich mit dem Hinweis auf zusätzliche Kosten abgewiesen. Das WiFi ist ebenfalls nicht kostenlos und die Verbindungsqualität ist flächendeckend schlecht. 14 Tage WiFi kosten 20 EUR. Am viel gelobten Hausriff gab es bei meinen taucherischen Besuchen kaum Fische.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Veranstalter: | TUI |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jan-Philipp |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben tut uns sehr Leid. Gerne nehmen wir Ihre Kommentare auf, um auch in Zukunft unseren Service auszubauen und zu verbessern. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen, und wir hoffen aufrichtig, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Mit freundlichen Grüßen Residenz-Manager M Okaily
